[ 인포허브 ] 소비자 핸드폰 소액결제
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- 작성자 : 박주환
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-03-15 18:04:17
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핸드폰 요금을 확인해보니 2월 16일날 결제로 16500원 소액결제가 되있었는데
소액결제를 한적이 없어 인포허브사에 전화를 해서 소액결제 환불 및 취소를 받으려고 하였으나
전화를 받지 않아서 결국 이곳에 글을 쓰게 되었습니다
정상적인 환불 및 취소 조치가 되도록 해결해 주시면 감사하겠습니다.
소액결제를 한적이 없어 인포허브사에 전화를 해서 소액결제 환불 및 취소를 받으려고 하였으나
전화를 받지 않아서 결국 이곳에 글을 쓰게 되었습니다
정상적인 환불 및 취소 조치가 되도록 해결해 주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 추운날씨 모쪼록 감기조심하시기 바랍니다.