[ 롯데칠성음료(주) ] 칸타타 커피에 프리마만 들어가있습니다.
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- 작성자 : 이동환
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 13-04-23 14:01:58
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안녕하세요. 칸타타라는 커피를 사서 먹은 소비자입니다.
칸타타라는 커피믹스 제품을 사서 따뜻한 물에 붓는데
커피색이 안나오고 흰색이 나오는 것입니다.
첫번째야 많은거 중에 하나 실수할 수 있지라는 생각에 넘어갔습니다
그런데 이런일이 같은 제품 하나의 박스에서 세번째 반복되다보니
도저히 그냥 넘어갈 수 없어서 소비자고발센터에 글을 올리게 되었습니다.
저는 두번째 세번째에 불량커피 제품사진을 찍고 롯데칠성음료(주) 소비자상담팀에
문의를 하였지만 불량제품이 존재여부를 직원이 와서봐야 환불/교환이 된다고 합니다.
그렇기에 지금꺼는 환불이 안되고 앞으로 또나오면 해주겠다고 합니다.
하지만 저는 제품 박스 그 어느곳에서도 불량제품 있을시 환불조치받기위해서 고객이
취해야하는 행동 기재사항을 보지 못하였습니다.
저는 학교에서 소비자론 배울때 락스의 예를 들어서, 마시지 말라는 문구가 없기에
어느 한분이 락스를 마시고 병원에 가셨다가 고발을 하여 시정조치가 되었다는 사례를 배웠습니다.
담배에도 경고문구를 적어놓는 것도 그것때문이라고 알고 있습니다.
그럼 이분이 그 락스를 드셨는지 다른것을 드셨는지 현장상황이 보존되어있지 않으면 알수없기때문에
책임이 없다는 말이 되는것입니까? 처음 겪는 사항에 대처방법을 소비자가
다알고있어야지만 보상받을 수 있다는 것입니까?
저는 이렇게 불쾌한 마음에 고발을 하게 되었습니다.
칸타타라는 커피믹스 제품을 사서 따뜻한 물에 붓는데
커피색이 안나오고 흰색이 나오는 것입니다.
첫번째야 많은거 중에 하나 실수할 수 있지라는 생각에 넘어갔습니다
그런데 이런일이 같은 제품 하나의 박스에서 세번째 반복되다보니
도저히 그냥 넘어갈 수 없어서 소비자고발센터에 글을 올리게 되었습니다.
저는 두번째 세번째에 불량커피 제품사진을 찍고 롯데칠성음료(주) 소비자상담팀에
문의를 하였지만 불량제품이 존재여부를 직원이 와서봐야 환불/교환이 된다고 합니다.
그렇기에 지금꺼는 환불이 안되고 앞으로 또나오면 해주겠다고 합니다.
하지만 저는 제품 박스 그 어느곳에서도 불량제품 있을시 환불조치받기위해서 고객이
취해야하는 행동 기재사항을 보지 못하였습니다.
저는 학교에서 소비자론 배울때 락스의 예를 들어서, 마시지 말라는 문구가 없기에
어느 한분이 락스를 마시고 병원에 가셨다가 고발을 하여 시정조치가 되었다는 사례를 배웠습니다.
담배에도 경고문구를 적어놓는 것도 그것때문이라고 알고 있습니다.
그럼 이분이 그 락스를 드셨는지 다른것을 드셨는지 현장상황이 보존되어있지 않으면 알수없기때문에
책임이 없다는 말이 되는것입니까? 처음 겪는 사항에 대처방법을 소비자가
다알고있어야지만 보상받을 수 있다는 것입니까?
저는 이렇게 불쾌한 마음에 고발을 하게 되었습니다.
첨부파일
- 커피믹스.zip (9.7M) DATE : 2013-04-23 14:01:58
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