[ 퍼니박스 ] 소액결제건
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- 작성자 : 김숙희
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 13-03-26 17:07:20
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3월에 2월 통신요금을 받고보니 소액결재가 16,500원이 됐습니다
저는 전혀 가입하거나 결재를 한적이 없어서 lg통신에 전화하니 모빌리언스라는곳에서 전화가 갈거라고 하더군요. 26일 전화가왔는데 2/14일에 가입하고 2/16일에 결재가 됐다는 겁니다...매월 정액으로...티비나 영화를 보는데라는데 전 핸드폰으로 게임이나 그런 유료 사이트는 아예 사용을 안하기 때문에 신경도 안썼던 부분인데 제가 인증을 했다는거예요. 어떤 경로로 했는지 전혀 감도 못잡겠어서 쓴 내용 확인해보고 환불해 달라하니 3월거는 7일이내 철회가능하니 17일인가 결재된거 취소 한다하고 2월거는 날이 많이 지나서 못해준다
합니다. 전화온대가 퍼니박스라고 하네요.다시 전화해 요구하니 고객이 승인한거라 법적으로 문제가 없다면서 같은말만 계속합니다. 전 아무리 소액이라지만(작지도않네요!!) 어떤식으로든 고객의 알림을 제대로 고지도 않해주고..그쪽에선 결재됐으니 문의주라는 문자를 줬다는데...전 도대체 전혀 기억이없네요...돈이 나가는거면 제대로 알려주고 통보도 해줘야 하는데 이래도 되는건지요..이 건으로 며칠을 전화붙들고...통신사들도 문제가 있는거같아요..자기들은 소액결재하고는 상관없다며 책임회피하고 연결만 해주면 다인지...저뿐이 아니라고 생각합니다...꼭 좀 해결 부탁드립니다^^
저는 전혀 가입하거나 결재를 한적이 없어서 lg통신에 전화하니 모빌리언스라는곳에서 전화가 갈거라고 하더군요. 26일 전화가왔는데 2/14일에 가입하고 2/16일에 결재가 됐다는 겁니다...매월 정액으로...티비나 영화를 보는데라는데 전 핸드폰으로 게임이나 그런 유료 사이트는 아예 사용을 안하기 때문에 신경도 안썼던 부분인데 제가 인증을 했다는거예요. 어떤 경로로 했는지 전혀 감도 못잡겠어서 쓴 내용 확인해보고 환불해 달라하니 3월거는 7일이내 철회가능하니 17일인가 결재된거 취소 한다하고 2월거는 날이 많이 지나서 못해준다
합니다. 전화온대가 퍼니박스라고 하네요.다시 전화해 요구하니 고객이 승인한거라 법적으로 문제가 없다면서 같은말만 계속합니다. 전 아무리 소액이라지만(작지도않네요!!) 어떤식으로든 고객의 알림을 제대로 고지도 않해주고..그쪽에선 결재됐으니 문의주라는 문자를 줬다는데...전 도대체 전혀 기억이없네요...돈이 나가는거면 제대로 알려주고 통보도 해줘야 하는데 이래도 되는건지요..이 건으로 며칠을 전화붙들고...통신사들도 문제가 있는거같아요..자기들은 소액결재하고는 상관없다며 책임회피하고 연결만 해주면 다인지...저뿐이 아니라고 생각합니다...꼭 좀 해결 부탁드립니다^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입한적없는 해당 사이트에서 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.