[ 제이커머스 ] 상품이 불량품 이네요
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- 작성자 : 박준경
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-05-04 00:08:43
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다시글을 올립니다 이전민원 접수번호(124969) 입니다....... 이래서야 되겠습니까? ....일주일이 지나서 받아본 상품이 고작 불량제품 이라니......시간적허비,하루에도 열번씩 전화한사실,정신적고통,여러등등 피해본사실은 있으나..... 그나마 구매상품 받아보니 불량제품을 보냈습니다 ......아무런 조치도 해줄수 없다하니 .... 드릴말씀은 없으나 .....이러한피해사실이 발생하여.... 다시한번 글을 올려봅니다......
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담당자님의 댓글
담당자 작성일뒤늦게 수령하신 온열매트가 하자있는 제품이였다니 무척 화가나셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 금지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 환불요청과 아울러 시정요구 하시기 바라며 편안한 주말보내시기 바랍니다.