[ 폴로홀릭 ] 옷구매
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- 작성자 : 정순희
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 13-05-03 11:57:36
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폴로홀릭에서 옷을 구매하였습니다.어제 옷이 와서 보니까 옷을 고정시킨 핀셋에 구멍이 낫더라구요
좀 커서 반품건 신청했습니다.
근데 이건 제픔에 하자부분이 아니여서 반풍할려면 배송비가 따로 든다고 하네여..
4만원이나요..
물론 해외배송인건 압니다.
상담을 해보니 원래 어쩔수없답니다.
이게 말이 됩니까..
어쩔수없다니요
4만원씩이나 주고 반품할려니 화가나네여..
좀 커서 반품건 신청했습니다.
근데 이건 제픔에 하자부분이 아니여서 반풍할려면 배송비가 따로 든다고 하네여..
4만원이나요..
물론 해외배송인건 압니다.
상담을 해보니 원래 어쩔수없답니다.
이게 말이 됩니까..
어쩔수없다니요
4만원씩이나 주고 반품할려니 화가나네여..
첨부파일
- 20130503_105027_resized.jpg (699.2K) DATE : 2013-05-03 11:57:36
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 셔츠에 고정핀셋의 구멍이 생겨반송하셨는데 정상품이라며 배송비를 부담하라고하여 억울하시리라 생각됩니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 배송료를 부담할 사람을 가려낼 수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.