[ LG인테리어 ] 휴대폰 교체중 번호가 공중에 떴어요...
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- 작성자 : 이경수
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-05-13 18:58:02
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5월10일 오후 6시경 마천동 사거리에 있는 휴대폰 매장에서 폴더형 휴대폰을 스마트 폰으로 교체 하던중
(기기 및 통신사 이동)오류로 인하여 휴대폰 번호가 공중에 떠 버렸습니다.
제 번호로 받는것도 전화를 하는것도 불가 하게 되어 인테리어 업체를 운영하던 저에게는 크나큰 피해를 입게 되었습니다.
진행중인 공사현장에서 오는 전화도 받을 수 없는 상황이 되었고, 예정중이었던 공사(견적가 일전오백만원)와 공사 진행예정으로 연락중이었던 기술진들도 다른 현장도 가지 못하고 제가 전화를 받지 못한 이유로 취소가 되어 버렸습니다. 또한 견적이 가장 몰리는 주말 공사를 모두 놓쳐 버리는 손해도 보게 되었습니다.
이렇게 손해를 입은 경우를 매장에 알렸더니 본인들은 잘못이 없다며, 두달분 통화료를 무료로 해준다는 말만 하더군요.
어이가 없었습니다.
덕분에 공사 취소에 견적건이 제일 많이 들어오는 주말을 그냥 보내고 기술진들도 모두 다른곳도 가지 못하고 저희일만 기다리다가 취소 되어 버렸는데 고작 두달분 통화료 무료로 해준다는 말만 듣고 어무 화가나서 여기에 글을 올리게 되었습니다.
(기기 및 통신사 이동)오류로 인하여 휴대폰 번호가 공중에 떠 버렸습니다.
제 번호로 받는것도 전화를 하는것도 불가 하게 되어 인테리어 업체를 운영하던 저에게는 크나큰 피해를 입게 되었습니다.
진행중인 공사현장에서 오는 전화도 받을 수 없는 상황이 되었고, 예정중이었던 공사(견적가 일전오백만원)와 공사 진행예정으로 연락중이었던 기술진들도 다른 현장도 가지 못하고 제가 전화를 받지 못한 이유로 취소가 되어 버렸습니다. 또한 견적이 가장 몰리는 주말 공사를 모두 놓쳐 버리는 손해도 보게 되었습니다.
이렇게 손해를 입은 경우를 매장에 알렸더니 본인들은 잘못이 없다며, 두달분 통화료를 무료로 해준다는 말만 하더군요.
어이가 없었습니다.
덕분에 공사 취소에 견적건이 제일 많이 들어오는 주말을 그냥 보내고 기술진들도 모두 다른곳도 가지 못하고 저희일만 기다리다가 취소 되어 버렸는데 고작 두달분 통화료 무료로 해준다는 말만 듣고 어무 화가나서 여기에 글을 올리게 되었습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점에서 휴대폰 교체중 오류로 인해 저장해둔 고객번호가 모두 사라져 일하시는데 큰 피해를 보게되셨다니 매우 억울하시리라 생각됩니다. 휴대폰 수리 의뢰 중 기기결함 또는 엔지니어의 과실로 자료가 손상되는 경우라 하더라도 제조사에게 배상책임을 묻기 어려움이 있습니다. (민법상 특별손해에 해당하므로, 중요자료의 저장 사실 및 자료손상 시 손해가 발생할 것임을 알았거나 알 수 있었을 경우에만 배상책임 발생)개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.