[ 쿠팡 ] 소셜커머스 쿠폰 상품 구매후 미사용 쿠폰에 대한 미환불
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- 작성자 : 백승만
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-05-08 17:37:17
본문
2012년 11월08일 오크밸리 스키 시즌권은 49,000원에 구매를 했습니다.
쿠폰 사용 시점은 오크밸리를 방문하여 시즌권을 수령했을 시 쿠폰이 사용되는 것입니다.
하지만 저는 시즌권을 수령하지 않았고 쿠폰 역시 사용하지 않은 것이 되었습니다.
저는 미사용 쿠폰에 대해서는 70%의 금액을 쿠팡캐시(인터넷머니)로 당연히 전환되는 걸로 알고 있었고
전환되어 있는줄 알았습니다.
하지만 확인해보니 쿠팡 캐시는 없었고 해당 쿠폰 관련 페이지에는 '미사용 환불 대상아님' 이라는 문구가
쓰여있었습니다.
사실 제가 확인하지 않은 점이 문제이기도 하지만, 그걸 못보고 당연히 환불 될것이라고 생각한 소비자는 그럼 그냥 49,000원이라는 적지 않은 돈을 버리라는 것이 되는것인데 이게 제 잘못입니까? 저는 저돈을 그냥 버려야 하는것입니까?
고객센터에 전화를 해보니 '어쩔수없다' ' 규정이 그렇게 되있어서 안된다' '원래 여행상품에 속하는 것은 환불이 안된다' 이렇게 말하면 '아이고 어쩔수 없죠 뭐' 하고 성격좋게 받아들이기는 좀 힘든것 같습니다. 어떻게 해야되나요?
해당 홈페이지 링크 걸어드립니다.
시즌권 구매했던 목록 캡쳐하여 보내드립니다.
쿠폰 사용 시점은 오크밸리를 방문하여 시즌권을 수령했을 시 쿠폰이 사용되는 것입니다.
하지만 저는 시즌권을 수령하지 않았고 쿠폰 역시 사용하지 않은 것이 되었습니다.
저는 미사용 쿠폰에 대해서는 70%의 금액을 쿠팡캐시(인터넷머니)로 당연히 전환되는 걸로 알고 있었고
전환되어 있는줄 알았습니다.
하지만 확인해보니 쿠팡 캐시는 없었고 해당 쿠폰 관련 페이지에는 '미사용 환불 대상아님' 이라는 문구가
쓰여있었습니다.
사실 제가 확인하지 않은 점이 문제이기도 하지만, 그걸 못보고 당연히 환불 될것이라고 생각한 소비자는 그럼 그냥 49,000원이라는 적지 않은 돈을 버리라는 것이 되는것인데 이게 제 잘못입니까? 저는 저돈을 그냥 버려야 하는것입니까?
고객센터에 전화를 해보니 '어쩔수없다' ' 규정이 그렇게 되있어서 안된다' '원래 여행상품에 속하는 것은 환불이 안된다' 이렇게 말하면 '아이고 어쩔수 없죠 뭐' 하고 성격좋게 받아들이기는 좀 힘든것 같습니다. 어떻게 해야되나요?
해당 홈페이지 링크 걸어드립니다.
시즌권 구매했던 목록 캡쳐하여 보내드립니다.
첨부파일
- 시즌권 구매 목록.PNG (5.2K) DATE : 2013-05-08 17:37:17
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