[ (주)위매프 ] 제품 교환이 안되는 (주)위매프
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- 작성자 : 이라영
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 13-05-03 17:17:37
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제가 4월 29일에 인터넷 쇼핑몰 (주)위매프에서 무선 키보드와 마우스셋트를 구입하여
5월1일에 배송 받아 오늘 컴에 연결하여 사용 하는데 마우스가 동작을 안해 (주)위매프
쪽으로 전화 하여 작동을 안한다는 문의을 하니 판매 업체로 연락을 하라며 판매처 연락처
받아 판매처와 통화를 하였는데 교환은 안되고 A/S를 해준다하여 다시(주)위매프 통화를
하여 교환을 요청 하였으나 상담원 조영찬씨 하는말이 상품에 포장을 뜻었을 경우에 교환 안된다고
합니다.
그러면 전자 제품 상품 포장 뜻지 않고 어떻게 작동여부 알수 있을까요.
정말 황당 합니다.....
5월1일에 배송 받아 오늘 컴에 연결하여 사용 하는데 마우스가 동작을 안해 (주)위매프
쪽으로 전화 하여 작동을 안한다는 문의을 하니 판매 업체로 연락을 하라며 판매처 연락처
받아 판매처와 통화를 하였는데 교환은 안되고 A/S를 해준다하여 다시(주)위매프 통화를
하여 교환을 요청 하였으나 상담원 조영찬씨 하는말이 상품에 포장을 뜻었을 경우에 교환 안된다고
합니다.
그러면 전자 제품 상품 포장 뜻지 않고 어떻게 작동여부 알수 있을까요.
정말 황당 합니다.....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스를 통해 구입하신 제품의 하자로 교환요청후 포장이 훼손되어 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 포장이 훼손된 경우에도 포장 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 하루 되세요.