[ 더 루미너스 ] 계약불발
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- 작성자 : 최보경
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-05-06 17:19:25
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더 루미너스 에스테틱 대표 최보경입니다.
고발할곳은 : 라이콘몰(lycon mall)
연락처: 070 8244 0115
금일 오후 12시경 왁싱제품을 구입하고자 라이콘몰(www.lyconmall.com)에 전화하여
퀵으로 바로 배송가능여부를 물었으며
직원은 가능하다하였고 바로 입금후 주문을 한다음 2시경 퀵 보냈냐며 연락을 취했더니
제품 준비중이라 금방 배송하겠다 하였음.
4시경 5시손님인데 언제 오냐 본인이 다시 전화를 걸었더니
10분안에 온다하였으니 제품은 도착하지 않았고
5시경 전화하니 제품이 운반중이라고 또다시말만하고
퀵 회사 전화번호 알려달라하니 번호도 안알려주며 전화를 통화중에 바로 끊었음.
이로 인하여 저희 고객분은 샾까지 오셔서 기달리시고
관리도 못받고 가게되었고,
다음 고객분 6시손님또한 관리를 받을수있는지 없는지 여부를 알수없음.
라이콘몰 회사에선 연락또한 몇차례 받질 않았으며
현시간 5:14분에 연락와서는 5:10분에 퀵을 보냈다하며 30분이상이 다시 소요될꺼라는 말을 하고있음.
회사엔 외부로 사람들이 나가있어서 늦었다는둥, 소리만 있군요.
이 회사로 인해 고객한분 (18만원) 짜리 고객을 잃었으며
이에대한 피해보상금과 함께 도움을 여쭙고자 지금 글을 남기네요.
고발할곳은 : 라이콘몰(lycon mall)
연락처: 070 8244 0115
금일 오후 12시경 왁싱제품을 구입하고자 라이콘몰(www.lyconmall.com)에 전화하여
퀵으로 바로 배송가능여부를 물었으며
직원은 가능하다하였고 바로 입금후 주문을 한다음 2시경 퀵 보냈냐며 연락을 취했더니
제품 준비중이라 금방 배송하겠다 하였음.
4시경 5시손님인데 언제 오냐 본인이 다시 전화를 걸었더니
10분안에 온다하였으니 제품은 도착하지 않았고
5시경 전화하니 제품이 운반중이라고 또다시말만하고
퀵 회사 전화번호 알려달라하니 번호도 안알려주며 전화를 통화중에 바로 끊었음.
이로 인하여 저희 고객분은 샾까지 오셔서 기달리시고
관리도 못받고 가게되었고,
다음 고객분 6시손님또한 관리를 받을수있는지 없는지 여부를 알수없음.
라이콘몰 회사에선 연락또한 몇차례 받질 않았으며
현시간 5:14분에 연락와서는 5:10분에 퀵을 보냈다하며 30분이상이 다시 소요될꺼라는 말을 하고있음.
회사엔 외부로 사람들이 나가있어서 늦었다는둥, 소리만 있군요.
이 회사로 인해 고객한분 (18만원) 짜리 고객을 잃었으며
이에대한 피해보상금과 함께 도움을 여쭙고자 지금 글을 남기네요.
첨부파일
- 캡처.JPG (30.5K) DATE : 2013-05-06 17:19:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일샵을 운영하시면서 고객관리에 필요한 제품을 당일배송으로 받기로 하고 주문하셨는데 늦게배송되어 일하시는데 큰 차질이 생기어 매우 속상하시리라 생각됩니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며,소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 일정기간 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있으며 연락 또한 되지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.