[ 노리샵 ] 수선도 환불도 되지 않습니다
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- 작성자 : 노인영
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 13-05-03 12:05:19
본문
안녕하세요
4/9일 주문한 신발을 받아 10일 11일 양 2틀간 출근길에 착화를 하였습니다만
2틀때 퇴근길에 양쪽 신발 밑창이 벌어졌습니다.
제 직장은 사무직입니다.
신발 자체가 문제 있는거 같아 상담전화를 하였으나 며칠째 계속 통화중이어서
사이트 게시판에 환불요청을 하였습니다.
며칠만에 온 답변엔 착화된 상품은 교환 및 반품이 안된다며 수선을 해주겠다고 하였습니다
4/18일경 택배로 보냈고 19일날 배송완료된것도 확인하였지만
지금까지도 어떠한 답변도 게시판에 답변도 문자도 없습니다
사이드 상담원 전화는 오늘도 계속 통화중이거나 받지 않습니다.
수선이고 뭐고 환불받기를 원합니다.
환불 받을수있는 방법이 없을까요?
이드트 주소는 www.norishop.co.kr 입니다
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첨부파일
- a47653ec93f1235158a30c140c7f93a8.jpg (895.5K) DATE : 2013-05-03 12:05:19
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발을 착화하신 지 얼마되지 않아 하자가 발생하여 정말 당혹스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.