[ 홈앤쇼핑 ] 침대 판매후 배송은 난 몰라
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- 작성자 : 오광주
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 13-05-04 10:00:23
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에몬스침대를 구매한지 한달이 지나도록 물건을 보내지도 않고 독촉전화를 하면
원하는 날짜에 배송해준다는 거짓말만 하네요. 사람 속이는 것도 한두번이지...
홈앤쇼핑.... 카드결제후 카드값은 나가는데 물건은 못 받고... 업체에 독촉전화를 하는것도 이젠 지치네요. 제발 해결부탁드립니다.
원하는 날짜에 배송해준다는 거짓말만 하네요. 사람 속이는 것도 한두번이지...
홈앤쇼핑.... 카드결제후 카드값은 나가는데 물건은 못 받고... 업체에 독촉전화를 하는것도 이젠 지치네요. 제발 해결부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑을 통해 주무하신 침대에대한 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 아울러 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 되어있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 건강한 주말 보내세요.