[ CJ E&M ] 환불을 할수가 없다네요 ?
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- 작성자 : 고보경
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 13-05-05 13:59:14
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제가 다함께 퐁퐁퐁이라는 게임을 하고 있습니다.
게임을하다가 어린이날이라고 이벤트를 하길래 얼만지 보려구 들어갔는데 가격이 안나오길래
가격좀 보려구 눌렀더니 뜬금 없이 동의 하겟습니까 한마디 없이 결재가 진행 되더군요
가격도 모르고 결재가 됬습니다.환불하려고 고객센터에 연락을 하니
캐릭터는 환불을 할수가 없다고 하네요
환불하는 기능 자체가 없어서 환불을 할래야 할수가 없다고 어쩔수 없다고 말을 하네요
작은 회사도 아니고 큰회사가 그것도 이벤트로 결재를 강요 하네요??
가격도 몰라 얼만지 물어보니 30000원이랍니다
어이가 없네요 전문 상담원 연결해 달라고 하니 주말이라 그것도 안된다고 합니다
이럴경우 어떻게 해야 합니까?? 연결 되자마자 결재가 되어버려 가격도 모르고 결재가 됬습니다
이렇게 억울할대가..어쩔수 없다는 말만 되풀이 하니..전 어떻게 해야 하는지 궁금합니다.
게임을하다가 어린이날이라고 이벤트를 하길래 얼만지 보려구 들어갔는데 가격이 안나오길래
가격좀 보려구 눌렀더니 뜬금 없이 동의 하겟습니까 한마디 없이 결재가 진행 되더군요
가격도 모르고 결재가 됬습니다.환불하려고 고객센터에 연락을 하니
캐릭터는 환불을 할수가 없다고 하네요
환불하는 기능 자체가 없어서 환불을 할래야 할수가 없다고 어쩔수 없다고 말을 하네요
작은 회사도 아니고 큰회사가 그것도 이벤트로 결재를 강요 하네요??
가격도 몰라 얼만지 물어보니 30000원이랍니다
어이가 없네요 전문 상담원 연결해 달라고 하니 주말이라 그것도 안된다고 합니다
이럴경우 어떻게 해야 합니까?? 연결 되자마자 결재가 되어버려 가격도 모르고 결재가 됬습니다
이렇게 억울할대가..어쩔수 없다는 말만 되풀이 하니..전 어떻게 해야 하는지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임을 하던중 동의없는 소액결재가 이루어져 황당하셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 주말저녁 보내시기 바랍니다.