[ 네파 ] 네파 브랜드를 믿고 옷을...
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- 작성자 : 백민희
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-05-10 11:32:46
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어린이날, 어버이날을 맞이하여 5월 1일 네파매장에 들러 아이옷 티셔츠 한벌과 친정아빠 티셔츠, 점퍼를 샀습니다. 그리고 4일 기분좋게 새옷을 입고 놀러를 가려고 했습니다.!! 근데 식탁에 있던 사발면 짜장면이 쏟아지면서 아이옷과 친정아빠의 티셔츠에 음식물이 튀고 말았습니다!! 그래서 얼른 옷을 세탁했죠!! 옷에 표기되어있는 방법대로 손세탁에 중성세제에 그늘에서 말려야 한다는 알림을 읽고 그대로 말이죠!! 근데 아빠의 옷은 흰색인데도 불구하고 깨끗히 얼룩이 지워졌는데 아이옷은 너무 선명하게 얼룩이 전혀 지지 않는거예요!! 그래서 네파매장쪽에 문의를 했더니!! 원래 옷에 음식이 묻으면 지워지지 않는게 당연하다고 이야기를 하네요!!아니!! 옷이 일회용도 아니고 브랜드 인지도며 믿고 구입한 옷을 ... 그럼 네파의 기능성 티셔츠는 모두 음식물이 지워지지 않는다며 어떻게 소비자가 믿고 옷을 구입을 할수 가 있는건지!! 이해할수 가 없습니다!! 분명 구입할 당시 세탁은 잘되나요? 아이가 입을옷이라 세탁방법도 중요합니다 라고 이야기를 했을때 "그럼요"라고 대답했던 네파매장 직원분!! 일을 하려고 하면 어느정도의 기본상식을 가지고 판매를 해야 하는건아닌지... 네파는 브랜드 이미지를 키울게 아니라 직원들 부터 교육을 시켜야 하는건 아닌지.. 라는 생각이 듭니다!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 의류의 얼룩이 세탁 후 지워지지 않아 무척 난감하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있으며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.