[ 모다아울렛블랙야크 ] 대구모다아울렛블랙야크를 고발합니다
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- 작성자 : 김정민
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 13-05-05 02:09:07
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대구성서모다아울렛 블랙야크에서 옷을구매했는데 옷이 새제품이 아니라 매장에 걸려있는옷인데 사람들이 사이즈본다고 입고 벗고한옷인데 이건 헌옷이나 마찬가지고 실밥도 뜯어져있어서 새제품으로 교환해돌라고했더니 옷이 없다면서 그냥입으랍니다 정말 어이가 없더군요 옷에 택도 달려있고 7일이내로 가져간건데 법적으로도 교환이 되는건데 왜 안해주는지이해가 안가더군요 옷이 있으면서 없는척을 하더군요 그리고 거기매장직원들 정말 불친절합니다 제가 거기 매장에 갈때마다 인사는켜녕 물어보는말에 대답도 성의없이 하고 싸가지없게 말하더군요 남자직원한테 새제품으로 달라고했더니 그냥 걸려있는거 입으라면서 얼굴도 쳐다보지도않고 애기하고는 가버니고 운동화가 큰거같은데 좀 봐돌라고했더니 신발끈을 꽉매던지요하면서 그냥 가버리는겁니다 이게 말이되나요 어떻게 그렇게 불성실하게 일을 할수가있나요 고객이 제품에 대해서 믈어보면 당연히 친절히 답변해줘야되는거아닌가요?? 그리고 계산할때 궁금하게 있어서 물어보는데 거기여직원중에 컷트머리한직원이 있는데 너무 싸가지없게 말을해서 너무 당황을 했습니다 어떻게 물어보는데 저렇게 싸가지없게 말짱을끼고 짜증썩인말투로 애기하는지 정말 화가납니다 제가 몇번은 그냥 참고넘어갔는데 정말 이번에는 참기가 힘들더군요 그직원은 경고초치할수있는방법은 없는건가요?? 교환은 어떻게 해야되는건가요??
여기 본사에 전화를해서 애기하면 경고초치를 하는건가요?? 여기불만있는 고객이 본사에 전화를했는데 본사에서초차 너무 성의없이 자기들은 책임이 없다고했다는데 제가 애기해서 될까요?? 꼭 해결좀 해주세요
여기서 물건도 많이 구매했는데 어떻게 고객을 봉으로 보는건지 너무한거아닌가요
여기 본사에 전화를해서 애기하면 경고초치를 하는건가요?? 여기불만있는 고객이 본사에 전화를했는데 본사에서초차 너무 성의없이 자기들은 책임이 없다고했다는데 제가 애기해서 될까요?? 꼭 해결좀 해주세요
여기서 물건도 많이 구매했는데 어떻게 고객을 봉으로 보는건지 너무한거아닌가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당의류매장에 구입하신 의류에 상태불량으로 교환요청 하셨는데 불가하다며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 다만, 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고 있습니다. 위 내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되시기 바랍니다.