[ 모빌리언스 ] 소액결재 환불 요청
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- 작성자 : 임영일
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-05-23 17:11:08
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전화자동납부 통신서를 보니까2013년 3월,4월 소액결재 16,500원이 각각 적혀 있어 SK통신사에는 수신거부 요청을 하였고, 결재대행사인 모빌리언스에 2013년 5월21일 어렵게 전화를 했습니다. 직원 맹**씨, 이**씨에게 이용서비스(joyonline.co.kr)를 사용한 적이 없으니 인출된 소액결재금33,000원을 돌려 달라고 하니까 2013년 3월 18일 오전 11시 48분에 내가PC(IP주소 202.14.93.185 나중에 알아 보니까동작구청 PC교육장 유한양행 9층))로 접촉하여 인증번호를 받아 사용 신청을 하였고,또한 기 인출되었기 때문에 돌려줄 수 없고 5월부터 삭제 되었다고 합니다.내가 만일 상기 서비스 회사의 데이타를 이용하였다면 응당히 지불해야 곘지만 너무 억울 합니다 참고로 내 집 PC IP 주소는 172.30.1.11입니다 누가 내 아이디를 도용하여 이용한 겄 같은데 너무 황당 합니다 꼭 해결 부탁 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소액결제피해를 입으시어 몹시 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.