[ 주노컴 ] 조립 컴퓨터 작동 오류
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- 작성자 : 오현묵
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 13-05-18 21:18:40
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새 조립 컴퓨터가 블루스크린이 너무 자주 발생하여 사용을 하기 힘들 정도 입니다. 가지고 가서 점검까지 받구 문제는 없는거 같다구해서 집에가지구 와서 몇시간 작동을 하니 또 블루 스크린이 발생하여 사용을 못할정도입니다. 교환을 받구 싶은데 이조립 업체는 자신들은 1주일 안에만 교환이 가능하다구 하구 교환이 안된다구 하는데 조립을 해준 업체에 다른컴퓨터로 교환 요청이 가능한가요?
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- Screenshot_2013-04-23-10-10-49.png (236.7K) DATE : 2013-05-18 21:18:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일컴퓨터 구입후 계속해서 하자발생하여 사용하시는데 많은불편을 겪으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 주말저녁 되세요.