[ 헬로모바일 ] 요금통지서 미발송과 요금폭탄
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- 작성자 : 민태영
- 조회수 : 1,093회
- 작성일 : 13-05-20 23:16:33
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너무 황당하고 어처구니가없어서 글을올립니다
평소 핸드폰 요금 사만원대 사용자인데 오늘 평상시에 잘도착하던 명세서도없이
통장에서 469,700원이 인출돼서 깜짝놀라 상담원통화했더니 총금액만확인 하고
업무시간에 전화달라더군요 돈은업무이후에 마음대로 뻬가고 고객상담은 자기들 편리대로
응대하는 행태를고발합니다 어떻게 해야할지 막막합니다 도와주세요~~~
평소 핸드폰 요금 사만원대 사용자인데 오늘 평상시에 잘도착하던 명세서도없이
통장에서 469,700원이 인출돼서 깜짝놀라 상담원통화했더니 총금액만확인 하고
업무시간에 전화달라더군요 돈은업무이후에 마음대로 뻬가고 고객상담은 자기들 편리대로
응대하는 행태를고발합니다 어떻게 해야할지 막막합니다 도와주세요~~~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰요금의 과도한 부과에 정말 놀라시고 당혹스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 요금산출 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.