[ 홈앤쇼핑 ] 해결책방안
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- 작성자 : 이원호
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-05-16 15:17:27
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작년 11월달 홈앤쇼핑에서 생리대를 구매했습니다....
쓰시는분이 어제 쓸때마다 엉덩이가 진물은다고 해서 홈앤쇼핑에 전화를 했습니다..
그런데 홈앤쇼핑고객센타에서 어떻게 해야되는지 말도 안해주고 불친절하게 상담을 해주더군요..
어떠한 해결책도 얘기안하고 자기들은 해줄수없다고 말을 잘라서 얘기를 합니다...
해결책좀 강구해 주세요....
부탁 드려요...
쓰시는분이 어제 쓸때마다 엉덩이가 진물은다고 해서 홈앤쇼핑에 전화를 했습니다..
그런데 홈앤쇼핑고객센타에서 어떻게 해야되는지 말도 안해주고 불친절하게 상담을 해주더군요..
어떠한 해결책도 얘기안하고 자기들은 해줄수없다고 말을 잘라서 얘기를 합니다...
해결책좀 강구해 주세요....
부탁 드려요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 의약외품(생리대, 치약, 살충제, 살균제, 붕대, 화장지등)과 관련 하여서는 다음과 같습니다. 이물혼입, 함량,크기부적합, 변질,부패, 유효기간경과, 용량부족, 품질,성능,기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명발송하시어 해결을 요구하시기 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.