[ LGU+ ] 청소년요금제 안내 및 요금 변경 신청
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- 작성자 : 조은희
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-05-24 18:41:48
본문
안녕하세요
LGU+통신서비스를 이용하고 있습니다
가입시 청소년 요금제를 안내하지 않아 중학생 요금이 22만원 정도가 몇달 나왔으며
자동이체가 되어 통장정리하면서 알게 되었습니다
아이를 지도하는 것 뿐만아니라 혹시나 해서 문의해 봤더니 청소년 요금제가 있다고 알려주더군요
그순간 너무 화가 났어요
어쩜 돈 버는데만 신경쓰느라 이런 비싼 요금을 쓰게 하고서도 제대로 안내하지 않았을까
고의라는 생각만 들더군요
지난 것은 어쩔수 없이 귀찮기도 해서 그냥 2013년 1월 24일 17시 47분경에 고객센터에 전화해서 요금제 변경을 요청했으나
변경되지 않고 계속 많은 요금이 나왔습니다
그래서 고객센터를 문의했더니 녹취록 확인 후 전화주겠다고 해서 기다렸더니 시간이 걸린다며 월요일에 전화주겠다고 합니다
그러나 사실은 전산상의 오류가 있었다는 이야기를 미리 하지 않더군요
나중에서야 어쩔수 없이 이야기를 해주더군요
어떻게 피해를 보상받을 수 있을까요
LGU+통신서비스를 이용하고 있습니다
가입시 청소년 요금제를 안내하지 않아 중학생 요금이 22만원 정도가 몇달 나왔으며
자동이체가 되어 통장정리하면서 알게 되었습니다
아이를 지도하는 것 뿐만아니라 혹시나 해서 문의해 봤더니 청소년 요금제가 있다고 알려주더군요
그순간 너무 화가 났어요
어쩜 돈 버는데만 신경쓰느라 이런 비싼 요금을 쓰게 하고서도 제대로 안내하지 않았을까
고의라는 생각만 들더군요
지난 것은 어쩔수 없이 귀찮기도 해서 그냥 2013년 1월 24일 17시 47분경에 고객센터에 전화해서 요금제 변경을 요청했으나
변경되지 않고 계속 많은 요금이 나왔습니다
그래서 고객센터를 문의했더니 녹취록 확인 후 전화주겠다고 해서 기다렸더니 시간이 걸린다며 월요일에 전화주겠다고 합니다
그러나 사실은 전산상의 오류가 있었다는 이야기를 미리 하지 않더군요
나중에서야 어쩔수 없이 이야기를 해주더군요
어떻게 피해를 보상받을 수 있을까요
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