[ 지지독 ] 환불문제-스툴의자구매건
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- 작성자 : 김준모
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 13-05-16 11:29:27
본문
지마켓에서 의자하나를 구입했습니다. 포천에 있는 업체였구요,,
바로받아서 사용용도가 맞지않아 반품을했습니다. 물론전화를 드렸구요,
받아본 택배는 건영택배였는데, 다른택배로 보내도 된다고 하시더라구요,
하지만 포장처리는 잘 부탁드린다고 말씀해주셨습니다.
저는 기존 비닐포장 되어있던것 위에 뽁뽁이 포장을 더해서 보내드렸는데,
업체에서 연락이왔습니다.
"위에만 뽁뽁이 포장이되어있어 밑에 부분이 호치케스로
찍여 있다고 하셨습니다. 그러니 고객님이 다시 물건을 착불로 받으시던지
물건의 50%를 지급하라고 하셨습니다.. "
저는 도저희 납득이 안가서 g마켓에 민원을 넣었고,
제가 찍어놓은 사진과 보낸택배사가 일치하지 않으므로 환불을 받을수없다는
연락이 왔습니다..
g마켓 상담원이 업체에서 다시보니 더많이 파손이 되어 70%를 변상하라고
이야기 했다고합니다.. 처음에는 50% 나중에는 70% 오염이나 파손이 시간이 갈수록
더 커지는 제품도 아닌데, 이런 터무니 없는 경우는 처음봤습니다.
확인차 옐로우캡 포천점 업체에 전화하니, 박스에는 이상이 없었다고합니다.
박스엔 이상이 없었는데, 안에 호치케스로 1cm가량 찍혀있다는건 누구나가 들어도
말이 안되는 상황입니다.
하지만 업체에서 말씀하시는건 위에만 뽁뽁이 포장이 되어
밑에 부분이 찢겼으니 그부분에 대해서는 변상을 하셔야됩니다. 라고 말씀하십니다.
제 불찰은 충분한 정상제품의 사진을 안찍어두었다는 점과,
똑같은 택배사로 안보냈다는 점입니다.
하지만 저는 포장을 잘해서 보냈고, 택배사에서도 겉박스에 이상이 없었고 물건을
잘도착 시켰는데 물건의 70프로를 변상하라는건 납득이 될수 없는 부분입니다.
이글을 끝까지 읽어주셔서 감사합니다 사진 첨부하겠습니다.
바로받아서 사용용도가 맞지않아 반품을했습니다. 물론전화를 드렸구요,
받아본 택배는 건영택배였는데, 다른택배로 보내도 된다고 하시더라구요,
하지만 포장처리는 잘 부탁드린다고 말씀해주셨습니다.
저는 기존 비닐포장 되어있던것 위에 뽁뽁이 포장을 더해서 보내드렸는데,
업체에서 연락이왔습니다.
"위에만 뽁뽁이 포장이되어있어 밑에 부분이 호치케스로
찍여 있다고 하셨습니다. 그러니 고객님이 다시 물건을 착불로 받으시던지
물건의 50%를 지급하라고 하셨습니다.. "
저는 도저희 납득이 안가서 g마켓에 민원을 넣었고,
제가 찍어놓은 사진과 보낸택배사가 일치하지 않으므로 환불을 받을수없다는
연락이 왔습니다..
g마켓 상담원이 업체에서 다시보니 더많이 파손이 되어 70%를 변상하라고
이야기 했다고합니다.. 처음에는 50% 나중에는 70% 오염이나 파손이 시간이 갈수록
더 커지는 제품도 아닌데, 이런 터무니 없는 경우는 처음봤습니다.
확인차 옐로우캡 포천점 업체에 전화하니, 박스에는 이상이 없었다고합니다.
박스엔 이상이 없었는데, 안에 호치케스로 1cm가량 찍혀있다는건 누구나가 들어도
말이 안되는 상황입니다.
하지만 업체에서 말씀하시는건 위에만 뽁뽁이 포장이 되어
밑에 부분이 찢겼으니 그부분에 대해서는 변상을 하셔야됩니다. 라고 말씀하십니다.
제 불찰은 충분한 정상제품의 사진을 안찍어두었다는 점과,
똑같은 택배사로 안보냈다는 점입니다.
하지만 저는 포장을 잘해서 보냈고, 택배사에서도 겉박스에 이상이 없었고 물건을
잘도착 시켰는데 물건의 70프로를 변상하라는건 납득이 될수 없는 부분입니다.
이글을 끝까지 읽어주셔서 감사합니다 사진 첨부하겠습니다.
첨부파일
- P20130502_104359740_5EA36EFB-BC05-413B-B5A6-113B40625CB7.JPG (1.7M) DATE : 2013-05-16 11:29:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.