[ SK스마트세이프 ] 스마트세이프 보상신청 40여일째 기다리고있습니다.
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- 작성자 : 이기태
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-05-13 16:19:45
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갤럭시S3를 분실하고 가입되어있던 스마트세이프50이 있어
4월 8일 보상신청을 하고 4월 9일 보상 대리점 까지 배정받았습니다.
문제는 여기서 부터 입니다.
해당대리점에서 당장은 제고가 없다고 기다려 달라기에 3주정도 기다렸습니다.
하지만 연락한번 오질 않아 다시 문의 해봤지만 아직도 제고가 없다 합니다.
그래서 스마트세이프에 다시 연락해서
다른 제고 확인 되는곳으로 옮겨달라해봤지만 스마트세이프측은 대리점에 다시 제고
확인후에 빨리 조치되지 않을꺼 같은면 다른곳으로 연결해달라고 직접 해야 한다고 합니다.
그 시간이 더 걸릴꺼 같아 한달이 넘은 지금까지 기다려 봤지만 아직도 연락한번 없습니다.
오늘 대리점에 다시한번 연락해서 제고 확인을 해봤지만 제고가 없어서 기다리란 말뿐이였습니다.
그래서 다른곳에 연결해달라고 했더니 직접 다른 매장 제고 확인을 해보고
제고 확인되는 곳 있으면 그쪽으로 옮기겠다 요청하라합니다.....
이게 무슨 보상입니까? 직접 요청하고 직접 확인하라니... 제고 없음 그저 기다려야 할 뿐이라는...
스마트세이프측은 보상 심사후 물품에대한 금액만 지불하는 업체이기때문에 제고 부분에 대해서는
해결해 줄 수 없다고 할분이고 대리점측은 제고가 없다고 기다리라고만 합니다.
주변에 팔고 있는 갤럭시S3LTE를 보상 제고가 없다고 보상이 안되고 40여일을 그저 기다리라니요..
또한 제고까지 스스로 확인해보라는 이 태도는 정말이지 이해할 수 없습니다.
보상에 대한 기한도 명시되지 않고, 제고 물량에 대한 책임도 없이
제고가 없을경우에 대한 해결책도 마련하지 않고 보상이라 말하는 스마트 세이프 분실보험 정말 화가납니다.
휴대폰 보험 보상 신청이 아니라, 이런 나몰라라 하는 업체에 손해배상 신청을 하고 싶은 생각이 듭니다.
4월 8일 보상신청을 하고 4월 9일 보상 대리점 까지 배정받았습니다.
문제는 여기서 부터 입니다.
해당대리점에서 당장은 제고가 없다고 기다려 달라기에 3주정도 기다렸습니다.
하지만 연락한번 오질 않아 다시 문의 해봤지만 아직도 제고가 없다 합니다.
그래서 스마트세이프에 다시 연락해서
다른 제고 확인 되는곳으로 옮겨달라해봤지만 스마트세이프측은 대리점에 다시 제고
확인후에 빨리 조치되지 않을꺼 같은면 다른곳으로 연결해달라고 직접 해야 한다고 합니다.
그 시간이 더 걸릴꺼 같아 한달이 넘은 지금까지 기다려 봤지만 아직도 연락한번 없습니다.
오늘 대리점에 다시한번 연락해서 제고 확인을 해봤지만 제고가 없어서 기다리란 말뿐이였습니다.
그래서 다른곳에 연결해달라고 했더니 직접 다른 매장 제고 확인을 해보고
제고 확인되는 곳 있으면 그쪽으로 옮기겠다 요청하라합니다.....
이게 무슨 보상입니까? 직접 요청하고 직접 확인하라니... 제고 없음 그저 기다려야 할 뿐이라는...
스마트세이프측은 보상 심사후 물품에대한 금액만 지불하는 업체이기때문에 제고 부분에 대해서는
해결해 줄 수 없다고 할분이고 대리점측은 제고가 없다고 기다리라고만 합니다.
주변에 팔고 있는 갤럭시S3LTE를 보상 제고가 없다고 보상이 안되고 40여일을 그저 기다리라니요..
또한 제고까지 스스로 확인해보라는 이 태도는 정말이지 이해할 수 없습니다.
보상에 대한 기한도 명시되지 않고, 제고 물량에 대한 책임도 없이
제고가 없을경우에 대한 해결책도 마련하지 않고 보상이라 말하는 스마트 세이프 분실보험 정말 화가납니다.
휴대폰 보험 보상 신청이 아니라, 이런 나몰라라 하는 업체에 손해배상 신청을 하고 싶은 생각이 듭니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.