[ CJ몰 ] CJ쇼핑몰에 대해 고발합니다.
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- 작성자 : 배미영
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-05-11 14:48:58
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저는 4월 말쯤 어버이날 선물로 부모님 등산바지와 점퍼를 CJ쇼핑몰에서 구입했습니다.
근데 2주가 다 되도록 등산바지가 오지 않고 상품준비중이길래
고객센터에 전화해서 확인해보니 곧 발송된다고 하길래 기다렸더니
남성 바지만 오고 여성바지는 오지 않아서 다시 또 전화를 했더니
재고가 없는걸로 확인되는데 판매자가 저녁 때 다시 직접 전화를 할거라고 해서
또 그렇게 믿고 기다렸습니다.
하지만 감감무소식이었고, 다른 쇼핑몰은 구입하고 배송이 늦어지면
왜 배송이 늦어지는지와 사과의 연락을 해오는데 CJ몰은 2주가 다 되도록 배송이 안되고
심지어 제가 먼저 연락을 했음에도 왜 배송이 늦어지는지에 대한 정확한 답변도 들을수 없었고
저에게 그 건에 대해 연락한통이 없었습니다. 그래서 도저히 안되겠어서 최소요청을 했는데
취소요청건이 바로 해결이 안되서 다시 고객센터에 전화를 해서 취소해달라고했더니
다른품목이랑 한꺼번에 결재를 했기 때문에 부분취소가 안되고
전체 취소해서 다시 결재를 해야된다고 했고, 그 과정에서 먼저 다시 결재가 이루어져야지만 취소가 가능한데 제 카드한도가 없어서 다시 결재가 안되니까 처리가 불가하다는겁니다.
왜 취소가 먼저 안되고 결재가 먼저 이루어 져야 하냐니까 시스템상 그렇게 할수밖에 없다고
다른 방법은 없으니까 카드 한도 들어올때 까지 기다리던가
재고가 들어올때까지 기다리라는 말도 안되는 소리를 들었습니다.
제가 구입한 물품을 연락도 없이 배송이 늦어져서 취소하겠다는데 회사 시스템상 먼저 결재가 다시 이루어져야지만
최소처리가 가능하다는게 이해가 되지 않고 어떻게든 처리해주려는 의사가 전혀 없었습니다.
다른 쇼핑몰은 바로바로 취소처리해주고
여러품목을 한꺼번에 결재해도 부분취소가 가능한데 왜 CJ쇼핑몰만 이렇게 처리가 되는지
환불을 해주겠다는건지 말겠다는건지 너무 답답해서 여기에 글을 올립니다.
고객에게 배송이 늦어지는거에 대한 한통의 연락도 없었고 주문만 받고 사후관리는 전혀 되지 않고, 심지어 취소요청도 회사 시스템상 안된다며 받아들여지지 않았습니다.
그래서 저는 물품도 받지 못하고 취소처리 되서 환불도 받지 못한 상태로 한달을 그냥 기다리게 생겼습니다.
이런 CJ몰의 시스템에 문제가 많다고 생각합니다.
저같은 또다른 피해자가 발생되지 않도록 뭔가 조치가 이루어지길 바랄뿐입니다.
근데 2주가 다 되도록 등산바지가 오지 않고 상품준비중이길래
고객센터에 전화해서 확인해보니 곧 발송된다고 하길래 기다렸더니
남성 바지만 오고 여성바지는 오지 않아서 다시 또 전화를 했더니
재고가 없는걸로 확인되는데 판매자가 저녁 때 다시 직접 전화를 할거라고 해서
또 그렇게 믿고 기다렸습니다.
하지만 감감무소식이었고, 다른 쇼핑몰은 구입하고 배송이 늦어지면
왜 배송이 늦어지는지와 사과의 연락을 해오는데 CJ몰은 2주가 다 되도록 배송이 안되고
심지어 제가 먼저 연락을 했음에도 왜 배송이 늦어지는지에 대한 정확한 답변도 들을수 없었고
저에게 그 건에 대해 연락한통이 없었습니다. 그래서 도저히 안되겠어서 최소요청을 했는데
취소요청건이 바로 해결이 안되서 다시 고객센터에 전화를 해서 취소해달라고했더니
다른품목이랑 한꺼번에 결재를 했기 때문에 부분취소가 안되고
전체 취소해서 다시 결재를 해야된다고 했고, 그 과정에서 먼저 다시 결재가 이루어져야지만 취소가 가능한데 제 카드한도가 없어서 다시 결재가 안되니까 처리가 불가하다는겁니다.
왜 취소가 먼저 안되고 결재가 먼저 이루어 져야 하냐니까 시스템상 그렇게 할수밖에 없다고
다른 방법은 없으니까 카드 한도 들어올때 까지 기다리던가
재고가 들어올때까지 기다리라는 말도 안되는 소리를 들었습니다.
제가 구입한 물품을 연락도 없이 배송이 늦어져서 취소하겠다는데 회사 시스템상 먼저 결재가 다시 이루어져야지만
최소처리가 가능하다는게 이해가 되지 않고 어떻게든 처리해주려는 의사가 전혀 없었습니다.
다른 쇼핑몰은 바로바로 취소처리해주고
여러품목을 한꺼번에 결재해도 부분취소가 가능한데 왜 CJ쇼핑몰만 이렇게 처리가 되는지
환불을 해주겠다는건지 말겠다는건지 너무 답답해서 여기에 글을 올립니다.
고객에게 배송이 늦어지는거에 대한 한통의 연락도 없었고 주문만 받고 사후관리는 전혀 되지 않고, 심지어 취소요청도 회사 시스템상 안된다며 받아들여지지 않았습니다.
그래서 저는 물품도 받지 못하고 취소처리 되서 환불도 받지 못한 상태로 한달을 그냥 기다리게 생겼습니다.
이런 CJ몰의 시스템에 문제가 많다고 생각합니다.
저같은 또다른 피해자가 발생되지 않도록 뭔가 조치가 이루어지길 바랄뿐입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.