[ 티스토리 ] 야구잠바(대학교 과잠바) 염색오류
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- 작성자 : 이상민
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-05-24 19:01:20
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한서대학교 건축학과입니다.
저희가 3년째 티스토리라는 단체티 전문 사이트를 이용하고 2년간 똑같은 색상 똑같은 디자인으로
야구잠바(과잠바)를 잘 받고 있었습니다. 분명 티스토리측은 샘플도 필요없고 시안도 있으니 잘 만들어 주겠다고 했습니다. 그런데 3년 되는 해인 이번해에 갑자기 전혀 저희 야구잠바와 비슷하나 전혀 같은 옷이라고 생각하지 못한 것이 왔습니다. 몸통부분은 짙은 챠콜색이고 팔 부분은 하얀가죽으로 되어 있었습니다.
그런데 저희가 받은 옷은 챠콜색은 아니고 회색에 가까운색이고 팔부분은 누런색이 가미된 하얀색이었습니다. 그래서 티스토리와 얘기를 해서 반품 요청을 했습니다. 하지만 팔부분이나 자수등은 바꿔줄 수 있는데 몸통부분의 염색 진하기는 바꿔줄 수도 없고 티스토리 측은 잘못이 없다고 발뺌했습니다.
그쪽에서 설명하기를 염색을 할때 1,2년간 그 색을 놔두는것이 아니고 주문이 들어오면 그때 염색할 색을 따로 만든다고 얘기를 하고 설득을 했습니다. 그래서 팔부분은 고쳐준다고 하길래, 그러지 마시고 전부 바꿔주시거나 환불해 달라고 했습니다. 그렇게 말했더니 자기쪽에 피해가 크다면서 안된다고 잘라 말했습니다.
그렇게 실랑이를 벌이다가 팔부분은 수정받는 것으로 하고, 저희 쪽이 이번에는 샘플을 보내준다고 하고
몸통부분도 수정을 해준다고 담당자와 얘기를 하고 다시 공장으로 배송을 시켰습니다.
그렇게 기다리기를 3주정도 지나고서 다시 도착한 옷은 정말 팔쪽만 정정해서 보내주고는 몸통은 안된다고
그렇게 되면 아예 옷을 한번 더 만드는것이라고 안된다고 하는 겁니다. 분명 사이트 사진에도 색이 짙은 챠콜이고 옷도 저희가 작년, 재작년에 주문했던 것이랑 똑같은 것인데, 지금 저희가 받은 것은 밝은 회색입니다.
도데체 왜 환불이 안되는 것이고, 염색을 분명 잘못한것인데 티스토리측은 잘못이 없고 염색이 매번 똑같을 수 없어서 어쩔수 없다고만 발뺌하는 상황입니다. 정말 기분 나빠서 그냥 다 환불 받고 싶습니다.
1. 몸통부분 확연히 들어나는 색상
2. 왼쪽가슴 H자의 자수 위치 오류
3. 목부분 하얀 줄무늬의 위치 오류
나머지는 사진첨부 하였습니다.
저희가 3년째 티스토리라는 단체티 전문 사이트를 이용하고 2년간 똑같은 색상 똑같은 디자인으로
야구잠바(과잠바)를 잘 받고 있었습니다. 분명 티스토리측은 샘플도 필요없고 시안도 있으니 잘 만들어 주겠다고 했습니다. 그런데 3년 되는 해인 이번해에 갑자기 전혀 저희 야구잠바와 비슷하나 전혀 같은 옷이라고 생각하지 못한 것이 왔습니다. 몸통부분은 짙은 챠콜색이고 팔 부분은 하얀가죽으로 되어 있었습니다.
그런데 저희가 받은 옷은 챠콜색은 아니고 회색에 가까운색이고 팔부분은 누런색이 가미된 하얀색이었습니다. 그래서 티스토리와 얘기를 해서 반품 요청을 했습니다. 하지만 팔부분이나 자수등은 바꿔줄 수 있는데 몸통부분의 염색 진하기는 바꿔줄 수도 없고 티스토리 측은 잘못이 없다고 발뺌했습니다.
그쪽에서 설명하기를 염색을 할때 1,2년간 그 색을 놔두는것이 아니고 주문이 들어오면 그때 염색할 색을 따로 만든다고 얘기를 하고 설득을 했습니다. 그래서 팔부분은 고쳐준다고 하길래, 그러지 마시고 전부 바꿔주시거나 환불해 달라고 했습니다. 그렇게 말했더니 자기쪽에 피해가 크다면서 안된다고 잘라 말했습니다.
그렇게 실랑이를 벌이다가 팔부분은 수정받는 것으로 하고, 저희 쪽이 이번에는 샘플을 보내준다고 하고
몸통부분도 수정을 해준다고 담당자와 얘기를 하고 다시 공장으로 배송을 시켰습니다.
그렇게 기다리기를 3주정도 지나고서 다시 도착한 옷은 정말 팔쪽만 정정해서 보내주고는 몸통은 안된다고
그렇게 되면 아예 옷을 한번 더 만드는것이라고 안된다고 하는 겁니다. 분명 사이트 사진에도 색이 짙은 챠콜이고 옷도 저희가 작년, 재작년에 주문했던 것이랑 똑같은 것인데, 지금 저희가 받은 것은 밝은 회색입니다.
도데체 왜 환불이 안되는 것이고, 염색을 분명 잘못한것인데 티스토리측은 잘못이 없고 염색이 매번 똑같을 수 없어서 어쩔수 없다고만 발뺌하는 상황입니다. 정말 기분 나빠서 그냥 다 환불 받고 싶습니다.
1. 몸통부분 확연히 들어나는 색상
2. 왼쪽가슴 H자의 자수 위치 오류
3. 목부분 하얀 줄무늬의 위치 오류
나머지는 사진첨부 하였습니다.
첨부파일
- 20130524_183234.jpg (1.2M) DATE : 2013-05-24 19:01:20
- 20130524_183329.jpg (1.3M) DATE : 2013-05-24 19:01:20
- 20130524_183455.jpg (2.4M) DATE : 2013-05-24 19:01:20
- 20130524_183614.jpg (2.2M) DATE : 2013-05-24 19:01:20
- 20130524_183638.jpg (2.6M) DATE : 2013-05-24 19:01:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 점퍼를 주문하시고 다른제품으로 배송을 받으시어 무척 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 재화등의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.