[ 간지케이스 ] 상품 교환입니다
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- 작성자 : 이규나
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 13-05-21 10:35:51
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제가 상품을 받았는데 상품이 잘못 왔어요
그래서 교환할려고 전화하니깐 전화도 안받고 홈페이지에 글을 올리면 자꾸 지워요...
자꾸 지워서 혹시나 해서 글쓴 거는 제가 사진 찍어놨구요...
근데 역시나 또 지웠더라구요..,.
상품이 어떻게 안 맞는지 아셔야 할까봐 사진 같이 올리구요..
필요하다면 상품후기 적은 사진도 같이 보내드릴께요...
어떻게 해야 하나요.....????
도와주세요
제가 메일을 확인을 잘 못해서요 전화 주세요~
그래서 교환할려고 전화하니깐 전화도 안받고 홈페이지에 글을 올리면 자꾸 지워요...
자꾸 지워서 혹시나 해서 글쓴 거는 제가 사진 찍어놨구요...
근데 역시나 또 지웠더라구요..,.
상품이 어떻게 안 맞는지 아셔야 할까봐 사진 같이 올리구요..
필요하다면 상품후기 적은 사진도 같이 보내드릴께요...
어떻게 해야 하나요.....????
도와주세요
제가 메일을 확인을 잘 못해서요 전화 주세요~
첨부파일
- 1369040357544.jpg (22.3K) DATE : 2013-05-21 10:35:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 홈페이지 및 사이트의 관리 및 감독은 관리자의 단독권한으로 만약 사업체에서 본인의 게시 글을 삭제하였거나 자동탈퇴등의 조치를 하였을 경우 부당하다고 주장하기는 어려우며 규제의 대상이 아니라 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.