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[ 로젠택배 ] 택배 불친절의 대명사 로젠택배

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  • 작성자 : 이상미
  • 조회수 : 43회
  • 작성일 : 13-05-13 14:55:17

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로젠택배.. 참 짜증나네요
11일 저녁쯤 상품을 보내주기로 한곳에서 상품을 보냇다는 문자와 송장번호가 핸드폰으로 왔어요
송장 확인을 하니 배송중이라고 뜨더군요.
오겠지하고 기다리고 있엇는데 연락이 없더군요.
먼가 싶어서 송장을 다시한번 확인을 하니 배송완료라고 뜨더군요?
난 연락 받은일도 없고 문자한통 받은일도 없는데 완료라니?
먼가 이상해서 운송장에 나와있는 곳으로 전화를 해보니 근처 슈퍼에 맡겨 두었으니 거기가서 찾으라고 하더군요.
기가 찹니다.
연락도 없이 머냐고 묻으니 전화하고 안 받아서 문자보냈다고 하더군요.. 확인을 해보니 그날 전화 왔었고 문자는 온 적도 없더군요.. 기사 말로는 잘못 보냈나보다 라고 말하네요.
제가 그때 근무중이라 전화를 못 받았더군요.
그래서 4시 반쯤에 내가 다시 전화한 기록이 있던데. 그족에서 전화를 안 받앗던 기억이 납니다.
전화 한통 달랑 해놓고 연락 안 받ㅇ았다고 자기들 맘대로 근처 슈퍼에 던져 주고 갑니까?
저는 제가 근무시간에 택배가 오면 따로 택배 보관하는곳이 있어서 얘기를 할려고 하니 그쪽 기사가 한다는 말이 그럼 전화 안 받으면 들고 잇으라는 거냐고 해서 그러라고 햇어요.
그쪽에서 전화할때는 무조건 전화 받아야 하고 내가 전화 했을때는 왜 전화를 안 받는건데요?
그런데 전화한통 딸랑 하고 연락 안된다고 자기들 편한대로 슈퍼에 맡기고 가여?
참 어처구니네요.
로젠택배
일처리좀 똑바로 하세요
나도 유통쪽에 있어서 택배 거래 자주 하는 편인데.. 로젠은 역시 싸가지 밥말아 먹었네요
상담한단고 전화햇을때도 너무너무 기분나빳습니다 그렇고 이번에 정말 못 참겟네요.
제가 혹시라도 상품 구매한 사실을 까먹었거나 판매한쪽에서 연락이 없었다면 택배물건 읽어버릴수도 있는 상황이엇네요.
택배사 횡포 정말 방법이 없을까요?ㅠㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

택배사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 아무런 조치 없이 임의로 제품을 두고 간 후 분실되었다면, 후속조치 미흡으로 인한 배상 책임을 물을 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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