[ 멜론 ] 멜론의 자동결제 시스템과 스미싱 사기가 대체 다른것이 무엇입니다.
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- 작성자 : 안준성
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-05-23 14:12:47
본문
안녕하세요.
제가 작년(2012년말) mp3 다운로드 사이트인 '멜론' 을 통해
mp3 결제 상품을 구입하였습니다.
상품은 매달 자동결제 되는 상품이었으나
제가 그 이후 올해 1월부터 상품 구입된 것을 잊어버리고
그 상품을 전혀 사용하지 않았음에도 (단 한곡의 mp3 도
다운받지 않았습니다) 매달 5000원씩 자동결제가 되고
있었습니다.
다른 핸드폰 자동결제 시스템을 이용해봤지만 이제까지 매달
결제시에는 결제 통보가 되어왔었고 이때문에 쓸데없는
자동결제가 되는것을 인지하였으나 멜론측은 이런 안내가
전혀 없이 자동결제가 되어 전혀 서비스를 이용하지 않았음에도
5개월간 5000원 x 5개월 = 25,000원 의 부당한 이익을
챙겼습니다. 아마도 이런 자동결제 시스템을 통해 저처럼
자기도 모르는 사이에 서비스 이용을 하지 않음에도 결제가
되고 있을 것입니다. 이런 내용에 대해 sk 텔레콤 고객센터 및
멜론 고객센터와 전화상담을 하였으나 이에 대한 개선 및
환불요구를 해줄 수 없다고 하였으며 결제 당시 잘 보이지도
않았던 자동결제 문구를 핑계로 책임을 회피하려 하고 있습니다
이런 서비스가 최근 문제시 되고 있는 스미싱과 대체 다른게
무엇인지 궁금합니다. 우리나라 최대 mp3 제공업체의 이런
사기에 가까운 서비스에 수많은 사람들의 피해가 발생하고
있어 이에 대한 시정조치 및 환불조치를 요구하는 바입니다.
이런 요구가 시정되지 않을 경우 소비자의 권익 보호를 위해
이런 사기성의 서비스가 근절될때 까지 고소, 고발조치를 하겠습니다.
수고하십시요.
제가 작년(2012년말) mp3 다운로드 사이트인 '멜론' 을 통해
mp3 결제 상품을 구입하였습니다.
상품은 매달 자동결제 되는 상품이었으나
제가 그 이후 올해 1월부터 상품 구입된 것을 잊어버리고
그 상품을 전혀 사용하지 않았음에도 (단 한곡의 mp3 도
다운받지 않았습니다) 매달 5000원씩 자동결제가 되고
있었습니다.
다른 핸드폰 자동결제 시스템을 이용해봤지만 이제까지 매달
결제시에는 결제 통보가 되어왔었고 이때문에 쓸데없는
자동결제가 되는것을 인지하였으나 멜론측은 이런 안내가
전혀 없이 자동결제가 되어 전혀 서비스를 이용하지 않았음에도
5개월간 5000원 x 5개월 = 25,000원 의 부당한 이익을
챙겼습니다. 아마도 이런 자동결제 시스템을 통해 저처럼
자기도 모르는 사이에 서비스 이용을 하지 않음에도 결제가
되고 있을 것입니다. 이런 내용에 대해 sk 텔레콤 고객센터 및
멜론 고객센터와 전화상담을 하였으나 이에 대한 개선 및
환불요구를 해줄 수 없다고 하였으며 결제 당시 잘 보이지도
않았던 자동결제 문구를 핑계로 책임을 회피하려 하고 있습니다
이런 서비스가 최근 문제시 되고 있는 스미싱과 대체 다른게
무엇인지 궁금합니다. 우리나라 최대 mp3 제공업체의 이런
사기에 가까운 서비스에 수많은 사람들의 피해가 발생하고
있어 이에 대한 시정조치 및 환불조치를 요구하는 바입니다.
이런 요구가 시정되지 않을 경우 소비자의 권익 보호를 위해
이런 사기성의 서비스가 근절될때 까지 고소, 고발조치를 하겠습니다.
수고하십시요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 자동결제시스템에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.