[ 부르봉가구 ] 배송지연으로 상품취소후 환불이 2달째 카드취소가 되지않음...
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- 작성자 : 황혜숙
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-06-06 10:17:56
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인터넷쇼핑몰 부르봉가구에서 가구 3개를 4월18일에 918000원 카드주문했습니다.
예약배송 한달 걸린다하여 기다렸으나 연락도 없고 배송도 되지않아 연락을 취했으나 연락도 되지않고
차일 피일 미뤄 전화통화후 상품취소를 했습니다. 일주일후 취소확인가능하다더니 현재 15일이 지났습니다.
역시 연락은 잘 되지않습니다. 문자나 전화통화 모두 힘든 상태...쇼핑몰 문의게시판도 접근권한이 없다는 메세지가 뜨는 상태구요... 판매할때는 잘되던 연락이 배송지연과 취소후에는 고질적으로 연락이 안되는 어이없는 상태입니다...빠른 해결 부탁드릴께요...
예약배송 한달 걸린다하여 기다렸으나 연락도 없고 배송도 되지않아 연락을 취했으나 연락도 되지않고
차일 피일 미뤄 전화통화후 상품취소를 했습니다. 일주일후 취소확인가능하다더니 현재 15일이 지났습니다.
역시 연락은 잘 되지않습니다. 문자나 전화통화 모두 힘든 상태...쇼핑몰 문의게시판도 접근권한이 없다는 메세지가 뜨는 상태구요... 판매할때는 잘되던 연락이 배송지연과 취소후에는 고질적으로 연락이 안되는 어이없는 상태입니다...빠른 해결 부탁드릴께요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 가구 구입후 배송지연으로 카드취소요청 하셨는데 처리는 되지않고 업체와의 연락도 되지않고있어 정말 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않거나 환불지연 혹은 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.