[ KT ] KT 인터넷 자동 재계약관련 미납 전화
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- 작성자 : 장창근
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-05-30 19:48:43
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2012년 3월 자취방에서 KT 인터넷 1년계약을 하였습니다. 당시 담당 기사분은 대학생이 쓰는 1년 계약이라 자동 해지를 언급해주셨고, 1년 후에 기기회수를 하시겠다고 말씀해주셨습니다. 1년이 지난 후 KT측에서도 기사분께서도 아무 말씀 없으신 상태로 저는 2월 말 자취방을 옮겼고, 5월 28일에 KT 측으로부터 한 통의 전화를 받았습니다. 미납 요금이 있다고 확인바라시고 납부 해달라는 전화였습니다. 저는 미납된 사항에 대해 아는 바가 없다고 말을 하니 안내원께서 다음날(29일) 100번으로 전화하라고 하셨습니다. 29일에 100번으로 전화를 걸어 알아본 결과, 제가 12년 3월부터 13년 2월 까지 사용한 KT 인터넷이 3달치가 미납 되어 있다는 것이었습니다. 방을 이사할 당시 나와있던 요금을 다 납부하였고, 3월 도중 예전 집을 찾아가 2월 납부요금까지 납부했습니다. 하지만 KT 측에서는 저에게 3달치의 미납요금이 있다는 말을 계속하여 하였고, 저는 위의 사정을 말했습니다. 그러자 알아보고 추후 연락 드리겠다는 말을 하시고 끊으셨습니다. 30일(오늘) 아침에 전화가 한 통 왔습니다. KT 수원지사에서 온 전화입니다. 담당자는 저에게 직접 해지를 하지 않으셨고, 이로 인해 자동 계약 연장이 된다고 했습니다. 저는 위의 상황을 다시 한 번 말해드렸습니다. 담당 기사분 께서 1년 뒤 자동 해지를 약속하셨고, 기간이 끝나면 기기를 회수하시기로 하셨다고 말씀하시니 자동해지 관련 규정은 없다고 말씀하시고 잘 못들은게 아니라고 하시더군요, 그러면서 어느분이 기사였는지 모르겠다고 하셨습니다. KT에서 근무했고 근무지와 근무기간까지 아는 사람을 모른다는게 말이됩니까? 그래서 그럼 애초에 연락을 주셔서 계약 연장을 할 껀지 해지를 할 껀지 연락을 줬어야하지 않느냐? 그게 정상인거 같다. 라고 말씀을 드리자 자신들은 연락을 드렸다고 했지만, 전 전혀 받은 적이 없어서 받은적이 없다라고 말을 했습니다. KT측 관계자는 자신들이 전화를 드려도 못받는 고객님이 많다라고 말을 했고 저는 그럼 문자는 왜 안보내주셨느냐? 바쁜 사람이 있으면 문자는 나중에 확인할 것 아니냐고 하자 아무 말이 없더라고요. 그러면서 다시 회사 규정사항을 언급하며 자동 해지는 안되고 3달치 미납금을 내라고 재촉했습니다. 결국 저는 지금 바쁘니 계좌번호 남겨주시고 수고하라는 말을 남겼습니다. 계좌번호는 문자로 칼같이 날아오고 고객의 계약 연장 및 해지 여부 문자는 보내지 않으면서 추후 돈을 내라는 KT측인데
고객인 저는 어떡해야하나요
도와주세요 ㅠ
고객인 저는 어떡해야하나요
도와주세요 ㅠ
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