[ 쿠팡 ] 쿠팡고객센터가 엉망이네요
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- 작성자 : 이현아
- 조회수 : 1,021회
- 작성일 : 13-05-20 23:18:57
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9시 50분경 쿠팡고객센터에 전화상담
급하게 어디를 가게되 물건주소변경해달라구요
확인하고 연락준다는 상담원은 아무런 연락이없음
12시 54분 다시 제가 전화해 물어보니 다른 상담원이 확인하고 전화준다함
전화가와서는 주소변경이 불가하다함 해당업체에서 11시까지 물건포장후 택배사로인계했다함
11시이전에 주소변경해 달라고 전화했는데 그런경우가 어딨냐고 상담원이 업체랑 전화연결이 늦어져서 그런거아니냐니까 원래 11시까지 물건포장할땐 전화를 안받는다구.. 9시 20분에 업체랑 택배사가 발주가 들어가서 배송이 안됐어도 주소변경이 안된다함
그럼 택배사라도 연락해서 주소변경해달라니까 또 확인하고 전화준다함 결국 오후 5시에 전화가와서는
주소를 변경해서 택배를 받을려면 수수료1000원이상에 추가택배비 플러스인데 금액은 알수없다고 내가 우체국택배 전화해서 금액확인해본다하고 끊음 애기 병원가는길이라 오분정도뒤 다시 쿠팡전화해 변경해주라고 돈내가낼테니라고 하니 또확신하고 전화준다고 결국 오후 6시넘어서 전화와서 한다는 소리가 우체국가서 나보고 주소변경 신청하라네요
오전 9시 50분에 전화해서 오후 6시넘어서에 들은 결론은 아직 배송준비중인 물건을 니가택배비에 수수료까지내서 우체국직접 찾아가서 니가내라내요 컴플레인 건다고 상담원말고 다른 사람 바꿔달라니 그냥 죄송하다고만 연발 이런경우 어찌해야되나요?
급하게 어디를 가게되 물건주소변경해달라구요
확인하고 연락준다는 상담원은 아무런 연락이없음
12시 54분 다시 제가 전화해 물어보니 다른 상담원이 확인하고 전화준다함
전화가와서는 주소변경이 불가하다함 해당업체에서 11시까지 물건포장후 택배사로인계했다함
11시이전에 주소변경해 달라고 전화했는데 그런경우가 어딨냐고 상담원이 업체랑 전화연결이 늦어져서 그런거아니냐니까 원래 11시까지 물건포장할땐 전화를 안받는다구.. 9시 20분에 업체랑 택배사가 발주가 들어가서 배송이 안됐어도 주소변경이 안된다함
그럼 택배사라도 연락해서 주소변경해달라니까 또 확인하고 전화준다함 결국 오후 5시에 전화가와서는
주소를 변경해서 택배를 받을려면 수수료1000원이상에 추가택배비 플러스인데 금액은 알수없다고 내가 우체국택배 전화해서 금액확인해본다하고 끊음 애기 병원가는길이라 오분정도뒤 다시 쿠팡전화해 변경해주라고 돈내가낼테니라고 하니 또확신하고 전화준다고 결국 오후 6시넘어서 전화와서 한다는 소리가 우체국가서 나보고 주소변경 신청하라네요
오전 9시 50분에 전화해서 오후 6시넘어서에 들은 결론은 아직 배송준비중인 물건을 니가택배비에 수수료까지내서 우체국직접 찾아가서 니가내라내요 컴플레인 건다고 상담원말고 다른 사람 바꿔달라니 그냥 죄송하다고만 연발 이런경우 어찌해야되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.