[ 투비월드 ] 투비월드(동영상업체) 고발
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- 작성자 : 정해영
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 13-06-03 11:22:21
본문
1.경위
- '13.6.19토) 새벽5시45분, 지인으으로부터 카카오톡으로 전송되어온 동영상 열어보다가 낚였음.
- 결재금액, 자동결재 안내 등 어떠한 내용도 없고, 인증번호 넣어니 바로 소액결재(다날) 문자 날아옴
(월 19,800원) - 핸드폰 번호찍고 인증받으면 바로 결재되는 방식임.
2. 금일 아침 해당 회사(투이월드) 고객센타(1544-0886)로 수십통(29통) 전화했으나, 단 5번 연결됨.
그러나 대기고객(5번다 대기고객 9명으로 안내) 많다고 연결안되고 끊김. 고객센타 연결 후 해당
번호를 바꿔서 해봐도 결과는 동일함.
3. 고의로 고객전화 수신하지 않음. 그리고 소액결제시 어떠한 안내도 없었음.
4. 소액결재 취소하고 고객센타 고객우롱하고 기만하지말고 정상운영토록 조치 해주세요
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(월 19,800원) - 핸드폰 번호찍고 인증받으면 바로 결재되는 방식임.
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그러나 대기고객(5번다 대기고객 9명으로 안내) 많다고 연결안되고 끊김. 고객센타 연결 후 해당
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체로 부터 소액결제 피해를 입으시어 매우 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 한주 되세요.