[ lg u+ ] lg u+ 위약금 이중결제 결제는 자기들맘대로 환불은 고객이 원해야만합니까?
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- 작성자 : 박민희
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-05-22 18:20:47
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lg 유플 인터넷을사용하다 타통신사로 갔고 위약금이 나올시기가 되었는데도 어떻게 결제해야하는지 아무고지가 없어 상담원에게 통화하여 카드로 납부하였습니다
기존 통신사카드는 이미해지한터라 납부를한것인데 얼마후 무슨 통신사법에서 환불금액이 있으니 필요하시면 고객센터로 전화하라고 우편이 왔고 고객센터에 전화하니 환불을 해준다면서 어떤이유에서 환불을해주는지 설명도 없었고 그냥 환불해 주는가보다 생각하면서 추후에 또다른 납부해야할 금액이 있냐고 말하니 더이상 금액이 없다고 통화 종료했습니다
십여일이지나고 며칠전 카드명세서를보니 또다른카드에 위약금이 청구 되었습니다 저희는 그카드로 결제해달라고 말한적도 없고 결제한적도 없는데 자동으로 결제가된겁니다
오늘상담원에 전화하니 또다른카드 결제가 마이너스로 잡혀있다 결제안된다는 헛소리를 듣고 너무화가납니다 이미 인터넷상으로도 결제가 잡혀있음에도 불구하고 마이너스로 잡혀있다고 전산미숙도 화가나고 고객이 이중결제 되었다는 그어느한소리 듣지 못하고 알고싶으면 직접전화해서 물어봐야합니다
통신요금 이용도 아니고 위약금인데 고객에게 한마디상의없이 통신사마음대로 카드승인은 쉽고 고객에게 돌려주는건 고객이 직접 통화하고 해야합니까? 그리고 본인들이 이중결제에대해 우리에게 고지했다고하는데 녹취파일 그어디에도 이중결제부분에 대해서는 한마디 고지없습니다이중결제에대해 고객에게 설명해주는게 그리어렵습니까?
상담원의 업무미숙에대해 지적하니 자기직원의 실수는 없으니 도와줄수없다합니다 직원 업무미숙으로인해 고객센터와 계속통화한 시간 노력은 그저 고객 사정인가요?
상담원의 업무만 미숙하지않았어도 이런불편 노력 필요하지 않았을것입니다
받아가야될돈은 이중으로라도 받아가면서 이중결제에대한 고지도 하지않고 업무미숙으로 불편을 겪게한 lg u+ 고발합니다
기존 통신사카드는 이미해지한터라 납부를한것인데 얼마후 무슨 통신사법에서 환불금액이 있으니 필요하시면 고객센터로 전화하라고 우편이 왔고 고객센터에 전화하니 환불을 해준다면서 어떤이유에서 환불을해주는지 설명도 없었고 그냥 환불해 주는가보다 생각하면서 추후에 또다른 납부해야할 금액이 있냐고 말하니 더이상 금액이 없다고 통화 종료했습니다
십여일이지나고 며칠전 카드명세서를보니 또다른카드에 위약금이 청구 되었습니다 저희는 그카드로 결제해달라고 말한적도 없고 결제한적도 없는데 자동으로 결제가된겁니다
오늘상담원에 전화하니 또다른카드 결제가 마이너스로 잡혀있다 결제안된다는 헛소리를 듣고 너무화가납니다 이미 인터넷상으로도 결제가 잡혀있음에도 불구하고 마이너스로 잡혀있다고 전산미숙도 화가나고 고객이 이중결제 되었다는 그어느한소리 듣지 못하고 알고싶으면 직접전화해서 물어봐야합니다
통신요금 이용도 아니고 위약금인데 고객에게 한마디상의없이 통신사마음대로 카드승인은 쉽고 고객에게 돌려주는건 고객이 직접 통화하고 해야합니까? 그리고 본인들이 이중결제에대해 우리에게 고지했다고하는데 녹취파일 그어디에도 이중결제부분에 대해서는 한마디 고지없습니다이중결제에대해 고객에게 설명해주는게 그리어렵습니까?
상담원의 업무미숙에대해 지적하니 자기직원의 실수는 없으니 도와줄수없다합니다 직원 업무미숙으로인해 고객센터와 계속통화한 시간 노력은 그저 고객 사정인가요?
상담원의 업무만 미숙하지않았어도 이런불편 노력 필요하지 않았을것입니다
받아가야될돈은 이중으로라도 받아가면서 이중결제에대한 고지도 하지않고 업무미숙으로 불편을 겪게한 lg u+ 고발합니다
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