[ 올레kt홈상품 ] 올레kt홈상품 관련 고발요청합니다
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- 작성자 : 신정균
- 조회수 : 296회
- 작성일 : 13-05-22 12:35:31
본문
올레kt 홈상품 인터넷+티비 이용하는 소비자입니다
지난달 4월 22일 날짜로 인터넷+티비 를 100번에 전화하여 해지요청을 하였습니다
답변은 해지접수를 받아 담당부서에 이관하고 그 담당부서에서 고객님께 연락이 갈꺼라는 내용이었습니다
오늘은 5월 22일입니다. 그 담당부서라는 쪽에서 연락이 온적은 단 한번도 없습니다.
한달동안 100번 상담원과 약 15차례 정도 통화를 한것같구요. 답변은 매번 같았습니다. 그 담당부서와 직접통화하는 방법은 없으시다는 답변도 들었구요. 어제 상담원분은 미납요금을 납부하면 해지처리 된다고 하시더군요. 저는 해지시에 발생할 위약금과 미납요금을 한번에 처리할 생각이었기에 미납요금부분은 어제 그분 전까지는 별 말이 없었기 때문에 납부하지 않고 있었던 겁니다. 어쨋든 어제 상담원분과 미납요금말이 나와서 그자리에서 바로 납부처리했습니다. 내일중으로는 꼭 해지처리 할수있게 독촉해드리겠다는 여태까지의 답변과 같은 그 멘트도 들었구요. 일단 오늘 오전중으로는 그 담당부서라는 곳에서 전화가 역시나 없습니다. 오후에 연락이 올수도 있겠다만은 지금까지의 상황으로 볼때 전 무조건 연락이 안올꺼라는 확신이 듭니다. 더이상 기다림에 지쳐 이곳을 찾았습니다.
더워지는 날씨에 일거리 드려 죄송하구요
도움주셨으면 감사하겠습니다
지난달 4월 22일 날짜로 인터넷+티비 를 100번에 전화하여 해지요청을 하였습니다
답변은 해지접수를 받아 담당부서에 이관하고 그 담당부서에서 고객님께 연락이 갈꺼라는 내용이었습니다
오늘은 5월 22일입니다. 그 담당부서라는 쪽에서 연락이 온적은 단 한번도 없습니다.
한달동안 100번 상담원과 약 15차례 정도 통화를 한것같구요. 답변은 매번 같았습니다. 그 담당부서와 직접통화하는 방법은 없으시다는 답변도 들었구요. 어제 상담원분은 미납요금을 납부하면 해지처리 된다고 하시더군요. 저는 해지시에 발생할 위약금과 미납요금을 한번에 처리할 생각이었기에 미납요금부분은 어제 그분 전까지는 별 말이 없었기 때문에 납부하지 않고 있었던 겁니다. 어쨋든 어제 상담원분과 미납요금말이 나와서 그자리에서 바로 납부처리했습니다. 내일중으로는 꼭 해지처리 할수있게 독촉해드리겠다는 여태까지의 답변과 같은 그 멘트도 들었구요. 일단 오늘 오전중으로는 그 담당부서라는 곳에서 전화가 역시나 없습니다. 오후에 연락이 올수도 있겠다만은 지금까지의 상황으로 볼때 전 무조건 연락이 안올꺼라는 확신이 듭니다. 더이상 기다림에 지쳐 이곳을 찾았습니다.
더워지는 날씨에 일거리 드려 죄송하구요
도움주셨으면 감사하겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.