[ 로지텍 ] 로지텍 마우스 환불..
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- 작성자 : 한창엽
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-05-31 15:57:41
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로지텍 제품 마우스 g700 (구매가 9만원대) 고장이 나서 서비스센터에 as를 보냈는데
상품 재고가 없어 환불을 해주겠다고 하였습니다.
벌써 2달이 넘었는데.. 전화할때마다 2주뒤에 된다며 본사가 미국에 있어서 시일이 걸린다하는데
비행기타고가서 여행하고 돈을 가져와도 남았을시간인데 아직까지도 핑계를 대며 미루기만 하네요.
로지텍이면 키보드,마우스,헤드셋등의 주변기기로 유명한 회사인데...
as를 이런식으로 처리하는지 모르겠네요..
상품 재고가 없어 환불을 해주겠다고 하였습니다.
벌써 2달이 넘었는데.. 전화할때마다 2주뒤에 된다며 본사가 미국에 있어서 시일이 걸린다하는데
비행기타고가서 여행하고 돈을 가져와도 남았을시간인데 아직까지도 핑계를 대며 미루기만 하네요.
로지텍이면 키보드,마우스,헤드셋등의 주변기기로 유명한 회사인데...
as를 이런식으로 처리하는지 모르겠네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 해당마우스의 하자로 인한 처리가 차일피일 미뤄지고있어 정말 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 업체에서의 해결이 계속 지연될 경우 부득이 사업자에게 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.