[ 블리스커튼 ] 커튼 A/S관련 건입니다.
페이지 정보
- 작성자 : 정광수
- 조회수 : 415회
- 작성일 : 13-05-27 15:17:36
본문
수고합니다.<br>
이 업체가 서울쪽이라 계획을 할떄 서비스 잘 된다고 해서 믿고 3월28일경 계획을하고 커튼을 달았습니다<br>
한달고 지나지 않아 보일러실 커튼이 문제가 있어서 4월부터 문의 들였습니다. 연락만 준다고 하고 연락도<br>
오잖으며, 5월20일(월)계속연락을 해도 받지 않아서(80번 통화) 직장 동료 폰으로 하니 통화가 되어 A/S 접수 조차 시키지 않았다면 너무 형편 없어서 환불조치를 요구 했지만 안된다고해서 그냥 좋게 풀어볼 생각으로 목요일날 A/S 해준다고 믿고 기다렸습니다. A/S 기사도 다음날 문자가왔습니다. 하지만 목요일 <br>
이 후부터 담당자는 전화도 받지 않으면 제 전화는 스펨으로 설정해놓고 계속 음성으로 돌아가며, 문자도<br>
답장도 없습니다.<br>
심지어 A/S 기사도 연락을 받지 않는 실정입니다. 5/27(월) 제 전화가 안되서 회사동료 폰으로 하니 또 받아 1분통화를 하다가 제 전화기가 아니니까 제폰으로 전화를 주라고 끊고 연락을 기다렸는데 전화가 없네요<br>
이제 다른 전화도 받지 않네요 지금 홈페이지 들어가보니 새 아파트만 시공이 들어가는 것 같습니다.<br>
지방에 산다고 서울쪽으로 못올라온다고 무시하는 것도 아이고 이런 경우가 어디있습니까 A/S 받기가 이렇게 힘든데 다른 제 3자는 모르고 또 계약을 할 것이고 그럼 또 다른 소비자가 피해를 입을 꺼고 그렇일이 생기지 않도록 조치 부탁드립니다. 저희는 이제 A/S 말고 환불을 원합니다. A/S했다가 또 다른 문제로 A/S 시청을하면 또 이런식으로 진행하지 않겠습니다. 소비자를 돈으로만 보는 이런 업체 정말 조치를 부탁드립니다.<br>
<br>
<br>
해당 업체<br>
블리스 커튼<br>
김** 디자인 실장<br>
hp : 010-****-****<br>
tel : 02-548-4037<br>
fax : 02-548-4038<br>
주소 : 서울특별시 강남구 신사동 553-26번지<br>
A/S기사 : 010-****-****
이 업체가 서울쪽이라 계획을 할떄 서비스 잘 된다고 해서 믿고 3월28일경 계획을하고 커튼을 달았습니다<br>
한달고 지나지 않아 보일러실 커튼이 문제가 있어서 4월부터 문의 들였습니다. 연락만 준다고 하고 연락도<br>
오잖으며, 5월20일(월)계속연락을 해도 받지 않아서(80번 통화) 직장 동료 폰으로 하니 통화가 되어 A/S 접수 조차 시키지 않았다면 너무 형편 없어서 환불조치를 요구 했지만 안된다고해서 그냥 좋게 풀어볼 생각으로 목요일날 A/S 해준다고 믿고 기다렸습니다. A/S 기사도 다음날 문자가왔습니다. 하지만 목요일 <br>
이 후부터 담당자는 전화도 받지 않으면 제 전화는 스펨으로 설정해놓고 계속 음성으로 돌아가며, 문자도<br>
답장도 없습니다.<br>
심지어 A/S 기사도 연락을 받지 않는 실정입니다. 5/27(월) 제 전화가 안되서 회사동료 폰으로 하니 또 받아 1분통화를 하다가 제 전화기가 아니니까 제폰으로 전화를 주라고 끊고 연락을 기다렸는데 전화가 없네요<br>
이제 다른 전화도 받지 않네요 지금 홈페이지 들어가보니 새 아파트만 시공이 들어가는 것 같습니다.<br>
지방에 산다고 서울쪽으로 못올라온다고 무시하는 것도 아이고 이런 경우가 어디있습니까 A/S 받기가 이렇게 힘든데 다른 제 3자는 모르고 또 계약을 할 것이고 그럼 또 다른 소비자가 피해를 입을 꺼고 그렇일이 생기지 않도록 조치 부탁드립니다. 저희는 이제 A/S 말고 환불을 원합니다. A/S했다가 또 다른 문제로 A/S 시청을하면 또 이런식으로 진행하지 않겠습니다. 소비자를 돈으로만 보는 이런 업체 정말 조치를 부탁드립니다.<br>
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해당 업체<br>
블리스 커튼<br>
김** 디자인 실장<br>
hp : 010-****-****<br>
tel : 02-548-4037<br>
fax : 02-548-4038<br>
주소 : 서울특별시 강남구 신사동 553-26번지<br>
A/S기사 : 010-****-****
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
설치하신 커튼의 A/S가 이뤄지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 업체와 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 피신청인에게 하자보수를 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 시공 상 하자 시 하자보수 책임기간 이내(1년)에는 무상수리한다 정하고있으며 해당업체에 서면(내용증명)으로 하자보수이행을 요구하는 것이 필요하리라 사료되며 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.