[ 삼성핸드폰 ] 삼성 갤럭시 노트1 서비스안됨표시
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- 작성자 : 한연정
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 13-05-24 15:25:07
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제가 1년동안 A/S센타방문을 서비스안됨표시(안테나 전혀 안뜸)으로 인해 3번을 방문하였습니다.
교환이나 환불을 요청했으나 방법은 없다하고, 된다하더라도 메인보드교체를 여러번 했을경우 가능하다고합니다. 할수없이 데이터 백업과 메인보드교체시간이 오래걸려 삼성서비스센타에 맡기고 임대폰(갤럭시s3)을 받아 회사로 복귀하는중 전화사용을 하였으나, 이것도 불통,,,,,,,다시 삼성서비스센타가서 임대폰교환(갤럭시 노트1) 전화통화되는것 확인후 회사복귀함,,,, 그러나,,, 또 서비스안됨,,(안테나 전혀안뜸)전화사용불능...
회사전화로 제전화통화 시도하였으나,,,전화통화 안됨,ㅡㅡ^ 이 상황을 참아보려 노력해봤으나, 지인의 불미스런일로(초상) 급한 전화사용 못함,,, 정말 답답합니다. usim이나 sk통신사 측 문제일수있다고합니다.
기계오작동으로인해서 삼성서비스센타갔더라면 5회이상 갔을것입니다. 핸드폰이 됐다 안됐다 했음,,
대기업에서 이건 너무하다 생각됩니다. 직원의 서비스질도 매우 떨어졌습니다. 고객의 불만사항을 듣기는 커녕 자기말만 하기 급급했습니다. 정신적 물질적 피해를 보상못해준다 대신 무상으로 수리를 해주지않냐 이런 대답들만 들었습니다. 고객님 죄송합니다만,, 이런 문구의 말은 한번도 들은적이없고, 서비스 안되는 불편함을 고객 혼자서 짊어져야하는 이런 현실이 억울하고 황당합니다. 제 부주의로인하여 고장이면 할말이 없으나 핸드폰 자체내에서 문제가 있는데 보상기준이 무상수리밖에없다니요
남들은 1년에 한번 갈까말까 한AS센타를 갑자기 핸드폰 이상으로 여기 저기 찾아다니면서
시간 허비한걸 생각하면 지금도 너무 화가 납니다...
아무리 대기업이라지만 이건 소비자를 기만하는 행위라고 보여 지네여~
이런 경우는 어떡해야 할까요?
교환이나 환불을 요청했으나 방법은 없다하고, 된다하더라도 메인보드교체를 여러번 했을경우 가능하다고합니다. 할수없이 데이터 백업과 메인보드교체시간이 오래걸려 삼성서비스센타에 맡기고 임대폰(갤럭시s3)을 받아 회사로 복귀하는중 전화사용을 하였으나, 이것도 불통,,,,,,,다시 삼성서비스센타가서 임대폰교환(갤럭시 노트1) 전화통화되는것 확인후 회사복귀함,,,, 그러나,,, 또 서비스안됨,,(안테나 전혀안뜸)전화사용불능...
회사전화로 제전화통화 시도하였으나,,,전화통화 안됨,ㅡㅡ^ 이 상황을 참아보려 노력해봤으나, 지인의 불미스런일로(초상) 급한 전화사용 못함,,, 정말 답답합니다. usim이나 sk통신사 측 문제일수있다고합니다.
기계오작동으로인해서 삼성서비스센타갔더라면 5회이상 갔을것입니다. 핸드폰이 됐다 안됐다 했음,,
대기업에서 이건 너무하다 생각됩니다. 직원의 서비스질도 매우 떨어졌습니다. 고객의 불만사항을 듣기는 커녕 자기말만 하기 급급했습니다. 정신적 물질적 피해를 보상못해준다 대신 무상으로 수리를 해주지않냐 이런 대답들만 들었습니다. 고객님 죄송합니다만,, 이런 문구의 말은 한번도 들은적이없고, 서비스 안되는 불편함을 고객 혼자서 짊어져야하는 이런 현실이 억울하고 황당합니다. 제 부주의로인하여 고장이면 할말이 없으나 핸드폰 자체내에서 문제가 있는데 보상기준이 무상수리밖에없다니요
남들은 1년에 한번 갈까말까 한AS센타를 갑자기 핸드폰 이상으로 여기 저기 찾아다니면서
시간 허비한걸 생각하면 지금도 너무 화가 납니다...
아무리 대기업이라지만 이건 소비자를 기만하는 행위라고 보여 지네여~
이런 경우는 어떡해야 할까요?
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댓글
댓글목록
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
.. 해줄태니 기다리라. 통신업체 확인하라 등 여러 우려상황에 현혹되지
마세요.. 시간끌다가 보증기간 운운 합니다. 삼성은 크레임 대처 방안이라고 고객응대 메뉴얼이 있고 심하면 무대응 합니다..확실하게 처리를..
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
어찌 해줄태니 사용해보라. 통신사 확인하고 오라 등 여러 사안이 있는데 삼성은고객 응대 메뉴얼이 있고 툭하면 무대응하다가 보증기간 운운
하고 그냥 믿으면 곤란 합니다. 내가 언제 그랬어요 하면 증명을 어찌
확실히 처리 하세요..일단 환불 요구로..
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.