[ 거제점kt ] 거제점kt의 횡포
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- 작성자 : 최하은
- 조회수 : 187회
- 작성일 : 13-06-17 14:12:41
본문
kt결합 상품을 1년3개월 이용했고
이사를가게되었는데 이사가게된 건물에는 이미 헬로가 깔려있는상태였고
관리비에 포함된 내용이여서 kt에 해지요구를했으나
위약금이30만원이 넘는다고했습니다.일단 정지3개월을했다가
그 위약금을 내느니 차라리 설치하고 보면서 돈내는게 낫겠다싶어
이사한 주소로 이전신청을 했습니다
기사분께서 방문하시어 이 건물은 헬로가 깔려있고 kt를 깔려면 건물주의
허락을받아야 하며 시설관리 뭐라고하시며 알아듣기 힘든과정을 설명해
주셨습니다. 그래서 설치가 안되는건 맞나요?되물으며 이런경우는 어떡해야하나
물어보니 여기에산다는 집계약서 첨부하면 해결될거라고 했습니다
이문제로하여 kt 100번으로 전화하면 자꾸 거제점kt로 연결을해주었고
기사분이 말씀하신대로 상담원과 얘기를 했지만 돌아오는말은
소비자인 나더러 주인에게 허락을 받아내라고 합니다.
kt에서 모든문제를 해결하고 소비자가 편하게이용 하게 해주는게맞는거
아니가요? 일을하는 직장인이 주인을 만나 kt깔게 해달라고 사정을하라고
시키는게 과연 정상적인건가요? 아니면 다른사람에게 이전하라고 하네요
무슨 다단계도아니고.. 너무 떠넘기기식의 영업아닌가요?그래서
몇번언쟁이 있었지만 결군 내돈주고 쓰겠다고 위약금을 내느니
쓰겠다고 하는데 고객인 저보고 건물주와 해결보라고 합니다
내명의의 건물이 아니라 설치가 힘들다하는데 그럼 저처럼 세들어 사는
사람은kt사용 못한다는건가요?
너무 답답하여 상담내용을 고발하려 녹취하겠다니 그건또안된답니다
그리고 상담도중 양해를 구하지도않고 수화기 막아서 자기네들끼리
의논하고 다시 상담하고 하는 기본도 안되어 있는 상담을 합니다
첨엔1년밖에 정지 안된다고 하더니 소비자고발하겠다니귀책사유
확인하여 다시 전화준다더니 이제는 2년 정지 하라고합니다
kt의 귀책사유는 반상회하듯이 의논몇분하면 연장기간도 그렇게
맘대로 늘려지는건가요?
정지한들 그기간이 지나면 그 비용을 똑같이 내야하는건 마찬가지인데
눈가리고 아웅하는것도 아니고 ..
소비자가 봉 도 아니고..억지로 해지해달라고 하는것도 아니고
위약금낼바엔 그냥 설치해 쓰겠다는데도 복잡한 과정을 소비자에게
떠넘기는걸 도저히 참을수없네요.
해결좀부탁드려요
이사를가게되었는데 이사가게된 건물에는 이미 헬로가 깔려있는상태였고
관리비에 포함된 내용이여서 kt에 해지요구를했으나
위약금이30만원이 넘는다고했습니다.일단 정지3개월을했다가
그 위약금을 내느니 차라리 설치하고 보면서 돈내는게 낫겠다싶어
이사한 주소로 이전신청을 했습니다
기사분께서 방문하시어 이 건물은 헬로가 깔려있고 kt를 깔려면 건물주의
허락을받아야 하며 시설관리 뭐라고하시며 알아듣기 힘든과정을 설명해
주셨습니다. 그래서 설치가 안되는건 맞나요?되물으며 이런경우는 어떡해야하나
물어보니 여기에산다는 집계약서 첨부하면 해결될거라고 했습니다
이문제로하여 kt 100번으로 전화하면 자꾸 거제점kt로 연결을해주었고
기사분이 말씀하신대로 상담원과 얘기를 했지만 돌아오는말은
소비자인 나더러 주인에게 허락을 받아내라고 합니다.
kt에서 모든문제를 해결하고 소비자가 편하게이용 하게 해주는게맞는거
아니가요? 일을하는 직장인이 주인을 만나 kt깔게 해달라고 사정을하라고
시키는게 과연 정상적인건가요? 아니면 다른사람에게 이전하라고 하네요
무슨 다단계도아니고.. 너무 떠넘기기식의 영업아닌가요?그래서
몇번언쟁이 있었지만 결군 내돈주고 쓰겠다고 위약금을 내느니
쓰겠다고 하는데 고객인 저보고 건물주와 해결보라고 합니다
내명의의 건물이 아니라 설치가 힘들다하는데 그럼 저처럼 세들어 사는
사람은kt사용 못한다는건가요?
너무 답답하여 상담내용을 고발하려 녹취하겠다니 그건또안된답니다
그리고 상담도중 양해를 구하지도않고 수화기 막아서 자기네들끼리
의논하고 다시 상담하고 하는 기본도 안되어 있는 상담을 합니다
첨엔1년밖에 정지 안된다고 하더니 소비자고발하겠다니귀책사유
확인하여 다시 전화준다더니 이제는 2년 정지 하라고합니다
kt의 귀책사유는 반상회하듯이 의논몇분하면 연장기간도 그렇게
맘대로 늘려지는건가요?
정지한들 그기간이 지나면 그 비용을 똑같이 내야하는건 마찬가지인데
눈가리고 아웅하는것도 아니고 ..
소비자가 봉 도 아니고..억지로 해지해달라고 하는것도 아니고
위약금낼바엔 그냥 설치해 쓰겠다는데도 복잡한 과정을 소비자에게
떠넘기는걸 도저히 참을수없네요.
해결좀부탁드려요
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.