[ 파워컴 ] 휴대폰소액결제
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- 작성자 : 여연우
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-05-16 09:49:09
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파워컴이라는 업체는 pc바이러스백신 소프트웨어를 판매하는 업체입니다.
저의 피해사례는 해당업체에서 2011년부터 현재까지 휴대폰 소액결제로 매달 9,900원씩을 결제해갔다는겁니다.
휴대폰요금명세서를 명확하게 챙기지못한 저의 잘못도 있지만, 요금명세서를 메일로 받다가(메일로받을때는거의 챙기지않음) 스마트폰으로 받으면서 터치만 하면 세부사항을 볼수있기에 소액결제금액이 있어 세부명세서를 터치해보니 매달 소액결제가 되어있더라구요. 해서 파워컴에 환불요청을 했습니다. 당연 환불해줄수 없다고하더군요. 업체에서는 아래 내용을 말하더군요.
1. 업체:소액결제 대행사인 [모빌리언스]에서 매달 계약에 대한 문자를 보냈다.
나의답변: 문자를 받은건 맞다. 하지만 [파워컴자동연장됩니다]달랑 이 내용이지 결제여부에 대해서는 전혀 받은적이 없고, 파워컴이 어떤곳인지 몰라서 잘못오는 스팸문자인줄 알았으며,문자를 받기 시작한것도 최근 몇개월전부터다. 문자에 [파워컴 자동연장시 소액결제가 됩니다]식의 유료결제가 된다는게 언급됐다면 나또한 자세히 알아봤을것이다.
2. 업체: 본인 인증을 거쳐야하기에 최초 내가 파워컴에 신청을 했기에 매달 결제가 됐다.
나의답변: 컴퓨터바이러스체크 프로그램을 내가 유료로 구입할 이유가 없었을것 같은데, 인증을 해야된다면 최초 1회는 내가 신청했다하지만, 어떻게 매달 내동의도 없이 결제가 됐는지 이해할수없다.2년가까이 결제가 됐는지 의문이며, 파워컴이 부당하게 결제했다.
내가 계약 신청한 내역을 문서로 보내달라고 해도 없다고 함.
억울함에 환불을 꼭 받고 싶습니다.
저의 피해사례는 해당업체에서 2011년부터 현재까지 휴대폰 소액결제로 매달 9,900원씩을 결제해갔다는겁니다.
휴대폰요금명세서를 명확하게 챙기지못한 저의 잘못도 있지만, 요금명세서를 메일로 받다가(메일로받을때는거의 챙기지않음) 스마트폰으로 받으면서 터치만 하면 세부사항을 볼수있기에 소액결제금액이 있어 세부명세서를 터치해보니 매달 소액결제가 되어있더라구요. 해서 파워컴에 환불요청을 했습니다. 당연 환불해줄수 없다고하더군요. 업체에서는 아래 내용을 말하더군요.
1. 업체:소액결제 대행사인 [모빌리언스]에서 매달 계약에 대한 문자를 보냈다.
나의답변: 문자를 받은건 맞다. 하지만 [파워컴자동연장됩니다]달랑 이 내용이지 결제여부에 대해서는 전혀 받은적이 없고, 파워컴이 어떤곳인지 몰라서 잘못오는 스팸문자인줄 알았으며,문자를 받기 시작한것도 최근 몇개월전부터다. 문자에 [파워컴 자동연장시 소액결제가 됩니다]식의 유료결제가 된다는게 언급됐다면 나또한 자세히 알아봤을것이다.
2. 업체: 본인 인증을 거쳐야하기에 최초 내가 파워컴에 신청을 했기에 매달 결제가 됐다.
나의답변: 컴퓨터바이러스체크 프로그램을 내가 유료로 구입할 이유가 없었을것 같은데, 인증을 해야된다면 최초 1회는 내가 신청했다하지만, 어떻게 매달 내동의도 없이 결제가 됐는지 이해할수없다.2년가까이 결제가 됐는지 의문이며, 파워컴이 부당하게 결제했다.
내가 계약 신청한 내역을 문서로 보내달라고 해도 없다고 함.
억울함에 환불을 꼭 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에 가입하면서 인증후 자동으로 소액결재가 이루어지고 있었다니 어처구니가 없으셧겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.