[ 세스띠(신원) ] 신발
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- 작성자 : 이경미
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-06-05 13:22:40
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김포감정동홈플러스에서4월중순께신발을샀을샀읍니다
두번신고앞창이떨어져서수선맏겼는데연락도없고하여한달정도다되서찾으러갔는데신발옆면이다긁혀서가죽이벗겨진상태로왔는데그쪽에선잘못이없다합니다에이에스담당분도전화주셨는데그쪽하고해결보라하고 나몰라라하네요너무화가나서따졌는데처음부터그렇게왔다고억지를쓰네요매장쪽에서ㆍㆍ이럴땐어찌해야하나요너무화가납니다딱두번신었는데새신발그대로보냈건만찾으러가니완전더러워서왔어요포장박스도말그대로시컴둥이에다뭐랄까쉽게얘기함걸레가되서왔어요신발이ㆍᆢ그래서매장에신발그대로두고와버렸는데어찌해야할까요
두번신고앞창이떨어져서수선맏겼는데연락도없고하여한달정도다되서찾으러갔는데신발옆면이다긁혀서가죽이벗겨진상태로왔는데그쪽에선잘못이없다합니다에이에스담당분도전화주셨는데그쪽하고해결보라하고 나몰라라하네요너무화가나서따졌는데처음부터그렇게왔다고억지를쓰네요매장쪽에서ㆍㆍ이럴땐어찌해야하나요너무화가납니다딱두번신었는데새신발그대로보냈건만찾으러가니완전더러워서왔어요포장박스도말그대로시컴둥이에다뭐랄까쉽게얘기함걸레가되서왔어요신발이ㆍᆢ그래서매장에신발그대로두고와버렸는데어찌해야할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발의 하자로 인한 수선이 제대로 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 해당업체 본사에 구두 또는 내용증명 발송하시어 이의를 제기하시고 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.