통장, 카드 개설 후 비밀번호 변경 시 너무많은 정보를 요구합니다. > 소비자 상담 게시판

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[ 신한은행 ] 통장, 카드 개설 후 비밀번호 변경 시 너무많은 정보를 요구합니다.

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  • 작성자 : 한동권
  • 조회수 : 434회
  • 작성일 : 13-05-29 14:37:30

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저는 1억원 대출문제로 신항은행 직원과 서류작성하여 대출 받은 후  통장의 비밀번호
가 어쩔수 없이 누설되어 지금 전화로 통장 및 카드 비밀번호를 변경하고자  카드사
문의 전화를 하였는데  신항은행 콜센타 이용 통화 시간이 약 30여분, 이후 카드사 비밀번호 담당 부서에서의 전화 이용시간 20여간  또한  은행 대출 시  카드 등 서류 일체
발급 받을 당시 모든 정보를 주었는데도  불구하고  통장 비밀번호 입력해라  같은 정보
내용을 반복하여  대답하라는 등  정말 기분이 나빠습니다
정보이용 동의해야만 통화 가는하고 통장의 비밀번호를 입력해라는 등  엄청 기분이 나빴습니다
저가 공짜로 대출하는것도 아니고 법적 이자를 내고 있슴에도  반복적인 문답을 하라는것은  나의 정보 내용을 다른 업체로 유출한다고 저는 생각이 되네요
또한 비밀변경 업체 팀장 손은헤의 말에 의하며  신한은행에도  은행, 카드사, 비밀번호변경 업체 모든 신한은행의 업체가 ㅜ따로 국밥같은 업체로서  그때마다  정보동의 및 통장 비미번호 입력 하지 않을시  통화 불가 한다는 것은  손님을 우롱하고  질이 나쁘 은행이라고 생각이 되네요  대표전화시 약 30여간분 통회시 요금은 누가 주나요 
결국 은행 전화요금 부당 작취하고  손님들은 불만과 기쁘나뿐 생각과  시간 돈 너무 억울하네요  신한은행 지주들께서는  이런한 행위를 중단하세요  너무 절차가 까다롭고
규제가 많네요  이래서  국민들로부터  신뢰를 받지 안다는 사실을 알고 계세요
저 뿐만 아니라  어쩔수 없이  대출이용하는  소비자들을 위해  개선 부탁합니다

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담당자님의 댓글

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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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