[ 옥션 협력업체 ] 환불처리 미루어짐
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- 작성자 : 손영미
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-05-30 11:09:23
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옥션을 통하여 헬마 탁구대를 구입 5월 15일 입금 일주일뒤22일 아무연락도 없고 상품도 도착이 안되어
옥션에 3차례나 전화하여 답변을 기다렸으나 업체와 통화가 안되어서 기다리고 있던중이랍니다.
제가 3차례나 전화할동안 지연 사실을 통보 하여 줘야하는것 아닌가 합니다.
소비자가 직접 전화할동안 대처가 미숙했으며 업체에 직접 통화 하여 착오가 있었다며 23일 오후까지 보내 주겠다하여 기다려 봤지만 아무 연락도 없었고 다음날인 24일 전화가 왔길래 반품하겟노라 했더니 알았다고 했습니다.
그래도 되돌려보내기 미안해서 5시퇴근전까지 배달되면 받아 주겠다고 전화를 했는데 아무연락도 없이
주말, 주일이 지나고 월요일까지 기다렸는데 연락 한번 해주지 않더군요
월요일 옥션에 전화를 하여 환불 진행 과정을 문의 햇지만 확실한 답변없이 또이렇게 시간이 지나 30일인 오늘까지 환불이 안되고 있습니다. 다른상품을 주문 했는데 미환불금으로 대체도 안되고 입금을 다시 해야 한다네요 환불은 안되고 다른상품은 다른상품대로 먼저 입금 해달라 하니 참 어처구니 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
옥션에 3차례나 전화하여 답변을 기다렸으나 업체와 통화가 안되어서 기다리고 있던중이랍니다.
제가 3차례나 전화할동안 지연 사실을 통보 하여 줘야하는것 아닌가 합니다.
소비자가 직접 전화할동안 대처가 미숙했으며 업체에 직접 통화 하여 착오가 있었다며 23일 오후까지 보내 주겠다하여 기다려 봤지만 아무 연락도 없었고 다음날인 24일 전화가 왔길래 반품하겟노라 했더니 알았다고 했습니다.
그래도 되돌려보내기 미안해서 5시퇴근전까지 배달되면 받아 주겠다고 전화를 했는데 아무연락도 없이
주말, 주일이 지나고 월요일까지 기다렸는데 연락 한번 해주지 않더군요
월요일 옥션에 전화를 하여 환불 진행 과정을 문의 햇지만 확실한 답변없이 또이렇게 시간이 지나 30일인 오늘까지 환불이 안되고 있습니다. 다른상품을 주문 했는데 미환불금으로 대체도 안되고 입금을 다시 해야 한다네요 환불은 안되고 다른상품은 다른상품대로 먼저 입금 해달라 하니 참 어처구니 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.