[ 온라인)샤이니수영복 ] 업체 연락도 안되고 물건도 안옵니다.
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- 작성자 : 권향숙
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-05-31 09:04:11
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5월13일 수영복을 구입했고, 5월19일 제 생일이어서 생일 할일쿠폰이 발송되었길래
5월22일 취소해 다시 할인받은금액으로 재구매 하였습니다.
신혼여행때 입을려고 구매한건데, 아무리 기다려도 오지않길래 언제받을수 있는지
확답이라도 들으려고 계속 게시판에 글 올리고, 하루에 수도없이 전화연결을
시도했지만 답변이 없네요;;
저만의 문제가 아닌것 같던데;;
그럼 저희는 어떡해야하는거죠?
물건을 못받더라도 돈이라도 돌려받을 방법이 없나요?
5월22일 취소해 다시 할인받은금액으로 재구매 하였습니다.
신혼여행때 입을려고 구매한건데, 아무리 기다려도 오지않길래 언제받을수 있는지
확답이라도 들으려고 계속 게시판에 글 올리고, 하루에 수도없이 전화연결을
시도했지만 답변이 없네요;;
저만의 문제가 아닌것 같던데;;
그럼 저희는 어떡해야하는거죠?
물건을 못받더라도 돈이라도 돌려받을 방법이 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.