[ 웅진코웨이 ] 콜센터응대와 반납건
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- 작성자 : 성유진
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 13-05-31 12:24:43
본문
안녕하세요?
다름이 아니오라 웅진vip로 선정을 해주셨더라구요
저희 태평동 집에서 제가 쓰다가 이사를 나왔습니다.
그리고 집에 그대로 두었고 계약자는 저였습니다.
계약자가 저인지라 렌탈료도 4년4개월 정도 냈구요
그런데 저흐ㅓㅣ어머니가 저도 모르게 반환요청을 한거였습니다.
8개월만 더쓰면 렌탈료도 안내고 제것이 되는건데..
그런데 반환요청을 하였는데. 저한테 아무 연락도 없이 확인 절차도 없이
수거를 해갔다는게 문제 입니다.
일단은 계약자가 저고, 저와 확인 작업이 들어가는건 맞는거고,
콜센터에서는 하는말,
저희는 해결방법이 없습니다.
다른 업체에 문의하세요
가족이라 편의상 해결됩니다.
어머님이시라 해드렸으니 저희는 문제가 없습니다.
저희는 절차에 맞게 해드렸습니다..등등..
이런 말뿐 저한테 다른 업체를 통해 민원을 넣으라고 까지 하네요..
진짜 고객을 너무 우습게 생각하는거 같아요.
4년넘게 낸 저는.. 불이익이 있지만.
그쪽은 불이익이 없겠죠..
비데 정수기 2대를 말이죠..
그래서 제가 등본확인했냐
전화로 주민번호 물어보는게 본인확인이냐..
했더니.. 편의상 해준다는게 끝..
저희는 해결방법이 없습니다. 폐기처리 되었습니다.. 끝..
폐기처리 되었는지 제가 확인을 할수나있을까요?
고객을 너무 쉽게 생각하는 이런업체
가만히 두면 안됩니다~
계약자에게 아무 연락조자 없고,
본인확인도 안하고 수거해가고
왜가입할땐 주민번호 싸인은 왜받아가는건지..
확인 부탁드립니다~]
다름이 아니오라 웅진vip로 선정을 해주셨더라구요
저희 태평동 집에서 제가 쓰다가 이사를 나왔습니다.
그리고 집에 그대로 두었고 계약자는 저였습니다.
계약자가 저인지라 렌탈료도 4년4개월 정도 냈구요
그런데 저흐ㅓㅣ어머니가 저도 모르게 반환요청을 한거였습니다.
8개월만 더쓰면 렌탈료도 안내고 제것이 되는건데..
그런데 반환요청을 하였는데. 저한테 아무 연락도 없이 확인 절차도 없이
수거를 해갔다는게 문제 입니다.
일단은 계약자가 저고, 저와 확인 작업이 들어가는건 맞는거고,
콜센터에서는 하는말,
저희는 해결방법이 없습니다.
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가족이라 편의상 해결됩니다.
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진짜 고객을 너무 우습게 생각하는거 같아요.
4년넘게 낸 저는.. 불이익이 있지만.
그쪽은 불이익이 없겠죠..
비데 정수기 2대를 말이죠..
그래서 제가 등본확인했냐
전화로 주민번호 물어보는게 본인확인이냐..
했더니.. 편의상 해준다는게 끝..
저희는 해결방법이 없습니다. 폐기처리 되었습니다.. 끝..
폐기처리 되었는지 제가 확인을 할수나있을까요?
고객을 너무 쉽게 생각하는 이런업체
가만히 두면 안됩니다~
계약자에게 아무 연락조자 없고,
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왜가입할땐 주민번호 싸인은 왜받아가는건지..
확인 부탁드립니다~]
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