[ 현대홈쇼핑 ] 겨울점퍼에의한 가방오염건
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- 작성자 : 김민수
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 13-05-29 20:59:28
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안녕하십니까? 저는 2011년 11월달에 현대백화점에서 가방을 구입했습니다. 그리고 2013년 1월쯤에 현대홈쇼핑에서 겨울점퍼를 구입하였습니다. 그 옷을 입고 가방을 메고 외출을 했습니다. 그런데 그 가방에 옷과 같은 색깔이 염색오염이 되어있었습니다. 그래서 저는 현대고객센터에 2월 14일에 문의를 하였는데 그쪽에서 답변이 너무 성의가 없었습니다. 그리고 1주일이 지나서 다시 전화를 하니 옷과 가방을 수거해가겠다는 연락이 왔습니다. 그래서 옷과 가방을 보내고 연락을 기다렸지만 1주일..2주일이 지나고 연락은 오지 않았습니다. 그래서 제가 연락을 해서 통화를 하면 아직 판결이 나지않았다는 성의없는 답변뿐 아무것도 돌아오는 것이 없었습니다. 그렇게 시간은 흐르고 드디어 답변이 왔는데 가방의 색오염이 된 부분을 수선해주겠다는 답변이 왔습니다. 하지만 몇개월이 지난 지금까지 해결이 나지 않았습니다. 저의 아내가 가정주부라 가방을 자주 쓰지는 않고 가끔 나갈때만 사용합니다. 그래서 정말 새것과 다름이 없었고 가방이 많지도 않은데 이렇게 오랜시간동안 해결을 하지 않고 있으니 정말 답답할뿐 입니다. 지금 이것때문에 아내도 정신적으로 많이 피해를 받고 있는상황입니다. 제품의 불량은 그쪽에서도 인정을 했습니다. 우리는 그쪽에 연락만 바라고 지금까지 참아왔는데 너무 화가나고 황당할 따름입니다. 어떻게 해야할까요?
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