[ sk텔레콤 ] 무시된 할인혜택
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- 작성자 : 정주명
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-06-11 19:34:30
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오늘 오전에 문자한통이 왔습니다.그동안받던 복지혜택이 종료되니 갱신하라고요..헌데 전 9월에 종료되는걸로알고있어서 고객센터에 전화를해서 문의를했더니 거기서도 9월종료가 맞고 자기들은 문자보낸적이 없다하더군여.그럼 혹여 자녀들한테 가야할문자가 저한테 온건지 확인해달라하니까 자녀두명모두 할인혜택을 받지않고있다하더라구여작년 11월에 종료되었다면서...그때쯤엔 갱신문자가 안왔다하니까 작년거라확인이 안된다하더니 다시 연락을준다해놓고 6시간만에 연락이 와서는 미성년자라 자녀한테는 문자가 안가고 법정대리인한테가는데ㄱ것도 신청이 안되있다하면서 부랴부랴신청해주더군여.해서 매년 자녀한테 문자가와서 갱신했는데 무슨소리냐니까 다시 또 확인해보더니 자녀한테 가는게 맞는데 넘 오래된거라 확인이안된다구 지금 다시 신청하라더군여 . 전 매년빠짐없이 갱신하는데 자기들이 누락시켜놓고 문자도 온다했다안온다했다 횡설수설하더니 그럼 5개월이상 혜택받지못한건 어쩌냐니까 어쩔수없다고 재갱신하라는말만하길래 걍 끊어버렸네요.제것도 만기가 6월이랬다9월이랬다하고 아이들것도ㄱ계속 말바꾸고 문자가안온댔다가 받았다니까 또 온댔다가..말도 바꾸고 고객탓으로만 돌리고있네요 것도 한명도아니고ㄷ두명인데 받지못한 혜택이 정말 아깝고 그 상담원의 태도도 불만스럽습니다.말로만고객의 입장에서 생각한다하고 이런일은 고객부주위로 돌리네요.이게 저만의 잘못인가요.?
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