[ 롯데닷컴 ] 롯데닷컴 구매 상품 한달 반째 배송지연
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- 작성자 : 박장미
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-06-01 17:00:17
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4월 24일 롯데닷컴에서 삼익가구 그리고 휴롬을 구매 (카드 세이브 30만원 받음)하였습니다.
휴롬은 바로 왔는데 가구 이고 하다보니 배송이 최대 15일이 걸린다고 했고 그래서 15일까지 기다렸습니다.
15일이 되어도 연락이 안왔고 제가 확인 전화를 했습니다.
롯데에서 삼익측에 연락을 취해보겠다고 했고 6시 이후 배송이 지연이 되었다고 2~3일 더 기다려달라고 양해바란다는 문자를 받았습니다.
2~3일이니 기다렸습니다. 그 뒤 또 배송된다는 연락이 안왔고 저는 롯데닷컴에 다시 연락을 했습니다.
같은 내용의 답변을 받았습니다.
위에 쓴 내용과 같이 저는 세이브를 받았기때문에 환불을 하게 되면 휴롬을 구매시 받은 세이브 적용이 되지 않게 되고 다시 인터넷 구매를 하게 되면 가구 특성상 15일을 더 기다려야 하기 때문에 2~3일 이라는 말에 그냥 기다렸습니다.
하지만 5~6번의 통화를 하는 동안 계속 저런식으로 나왔고
나중에 항의를 했습니다.
그랬더니 지난주 수요일 세이브 건때문에 환불을 하게되면 저의 손해도 있고 해서 정말 죄송하지만
1주일만 더 기다려달라고 했습니다.
세이브건으로 환불도 할 수 없게 된 상황에서 어쩔 수 없이 알겠으니 이번에는 절대 늦지 않게 하라고 했습니다.
약속한 날짜가 오늘 입니다.
그런데 오늘 전화한통도 없이 물건은 함흥차사입니다.
처음에는 물건이 준비가 다 되었는데 배송사고라고 하더니 지난주에는 원자재가 수입이 늦었다고 하고
삼익측에서는 한번의 사과 전화도 없었으며 배송이 한달이 넘게 지연이되었어도 롯데닷컴 측에서는
먼저 전화해서 상황을 양해하지 않았습니다.
제가 원하는것은 환불을 하더라도 제가 받은 세이브에대한 피해 없이 환불을 받고 싶습니다.
도움 부탁드리겠습니다.
휴롬은 바로 왔는데 가구 이고 하다보니 배송이 최대 15일이 걸린다고 했고 그래서 15일까지 기다렸습니다.
15일이 되어도 연락이 안왔고 제가 확인 전화를 했습니다.
롯데에서 삼익측에 연락을 취해보겠다고 했고 6시 이후 배송이 지연이 되었다고 2~3일 더 기다려달라고 양해바란다는 문자를 받았습니다.
2~3일이니 기다렸습니다. 그 뒤 또 배송된다는 연락이 안왔고 저는 롯데닷컴에 다시 연락을 했습니다.
같은 내용의 답변을 받았습니다.
위에 쓴 내용과 같이 저는 세이브를 받았기때문에 환불을 하게 되면 휴롬을 구매시 받은 세이브 적용이 되지 않게 되고 다시 인터넷 구매를 하게 되면 가구 특성상 15일을 더 기다려야 하기 때문에 2~3일 이라는 말에 그냥 기다렸습니다.
하지만 5~6번의 통화를 하는 동안 계속 저런식으로 나왔고
나중에 항의를 했습니다.
그랬더니 지난주 수요일 세이브 건때문에 환불을 하게되면 저의 손해도 있고 해서 정말 죄송하지만
1주일만 더 기다려달라고 했습니다.
세이브건으로 환불도 할 수 없게 된 상황에서 어쩔 수 없이 알겠으니 이번에는 절대 늦지 않게 하라고 했습니다.
약속한 날짜가 오늘 입니다.
그런데 오늘 전화한통도 없이 물건은 함흥차사입니다.
처음에는 물건이 준비가 다 되었는데 배송사고라고 하더니 지난주에는 원자재가 수입이 늦었다고 하고
삼익측에서는 한번의 사과 전화도 없었으며 배송이 한달이 넘게 지연이되었어도 롯데닷컴 측에서는
먼저 전화해서 상황을 양해하지 않았습니다.
제가 원하는것은 환불을 하더라도 제가 받은 세이브에대한 피해 없이 환불을 받고 싶습니다.
도움 부탁드리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.