[ 솔리드베이비 ] 솔리드베이비 m.solidbaby.co.kr 아기의류 인터넷 소매업체
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- 작성자 : 정다정
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 13-06-07 16:02:49
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아기옷 배송 받아 입혔는데 옷이 틑어져 있었습니다.
공정상의 불량인것은 확실한데 입혔기 때문에 환불해 줄 수 없다고 합니다.
어떻게 해야 하나요?
공정상의 불량인것은 확실한데 입혔기 때문에 환불해 줄 수 없다고 합니다.
어떻게 해야 하나요?
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- 20130526_145811.jpg (1.9M) DATE : 2013-06-07 16:02:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 아기옷의 이상으로 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 하자에 대한 판단을 위해서는 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)으로 심의 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.