[ 대유위니아 ] 무상 수리 내지 새 제품으로 교체바람
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- 작성자 : 김익한
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 25-02-14 17:33:10
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설치한 지 19개월 되었는 정수기 제품이 있는데, 이사 후 대리점에 재설치를 요청하였음.
그러나, 대리점에서는 이유불문으로 계속 미루기만 하고 재설치를 하지 않았음.
이후, 해당 대리점의 안일한 태도에 하도 열불이 나서 대유위니아 콜센터에 문의 후, 이사한 곳으로 재설치를 하였음.
이러한 부분과 대리점의 처리태도에 기분이 엄청 나빴음.
그러나, 재설치 후 온수가 나오지 않는 듯한 고장도 발생하여 서비스센터 문의 후 수리 기사가 고치려고 하였으나, 출시된 지 오래된 제품(5년 경과)으로 부품이 없다는 사유로 인해 수리비가 25만원 이상 든다는 어이도 없는 내용을 들었음.
위니아의 서비스 대처에 너무나도 울분이 터지고 불만족스러운 태도에도 이러한 서비스를 제공하는 위니아에 불만이 가득하고 화가 난다.
위니아에서는 해당 제품을 무상으로 수리를 해주던지 새로운 제품으로 교환을 해주었으면 한다.
만약, 해당 제품에 대해 아무런 조치가 이뤄지지 않는다면, 위 사항 건으로 법적 관련 조치를 알아보고 취하도록 할 것이다.
그러나, 대리점에서는 이유불문으로 계속 미루기만 하고 재설치를 하지 않았음.
이후, 해당 대리점의 안일한 태도에 하도 열불이 나서 대유위니아 콜센터에 문의 후, 이사한 곳으로 재설치를 하였음.
이러한 부분과 대리점의 처리태도에 기분이 엄청 나빴음.
그러나, 재설치 후 온수가 나오지 않는 듯한 고장도 발생하여 서비스센터 문의 후 수리 기사가 고치려고 하였으나, 출시된 지 오래된 제품(5년 경과)으로 부품이 없다는 사유로 인해 수리비가 25만원 이상 든다는 어이도 없는 내용을 들었음.
위니아의 서비스 대처에 너무나도 울분이 터지고 불만족스러운 태도에도 이러한 서비스를 제공하는 위니아에 불만이 가득하고 화가 난다.
위니아에서는 해당 제품을 무상으로 수리를 해주던지 새로운 제품으로 교환을 해주었으면 한다.
만약, 해당 제품에 대해 아무런 조치가 이뤄지지 않는다면, 위 사항 건으로 법적 관련 조치를 알아보고 취하도록 할 것이다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.