[ LG서비스 ] LG서비스 센터의 무책임한 행동
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- 작성자 : 문소연
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 13-06-17 10:25:11
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지난 6월 7일 거실 에어컨에서 물이 새 LG서비스 센터에서 기사가 방문을 하였습니다.
기사분께서 말하길 시스템 에어컨이기 때문에 자신들이 고칠 수 없는 부분이라며 협력 업체를 소개 시켜 주겠다며 돌아갔습니다.
그런데 하루가 지나고 이틀이 지나도 수리는 커녕 연락조차 없습니다. 주말이 끼어서 그렇겠거니 생각하고 월요일에 다시 전화를 하였으나 또다시 무연락.
목요일에 전화를 해도 다시 무연락. 담당자 연락처를 알려달라고 했더니 그건 개인정보이기 때문에 알려줄수가 없다는 콜센터 직원...뭐라 하겠다는게 아니라 직접 연락해서 해결하려고 한다해도 안된다고.... 마지막 6월 14일에 전화 주지 않으면 신고 하겠다고 참을 만큼 참았다고 통지를 하였음에도 월요일인 지금까지도 연락이 없습니다
수리가 밀려서 늦으면 늦는다 시간이 걸린다 등 중간 상황의 연락도 없이 고객의 전화를 무시한
LG전자 서비스 상태를 고발합니다. 물건 팔때 다르고 고칠때 다르고 아직도 이런 후진국에서 볼법한 뒤쳐진 기업정신의 행태를 강력히 고발합니다.
기사분께서 말하길 시스템 에어컨이기 때문에 자신들이 고칠 수 없는 부분이라며 협력 업체를 소개 시켜 주겠다며 돌아갔습니다.
그런데 하루가 지나고 이틀이 지나도 수리는 커녕 연락조차 없습니다. 주말이 끼어서 그렇겠거니 생각하고 월요일에 다시 전화를 하였으나 또다시 무연락.
목요일에 전화를 해도 다시 무연락. 담당자 연락처를 알려달라고 했더니 그건 개인정보이기 때문에 알려줄수가 없다는 콜센터 직원...뭐라 하겠다는게 아니라 직접 연락해서 해결하려고 한다해도 안된다고.... 마지막 6월 14일에 전화 주지 않으면 신고 하겠다고 참을 만큼 참았다고 통지를 하였음에도 월요일인 지금까지도 연락이 없습니다
수리가 밀려서 늦으면 늦는다 시간이 걸린다 등 중간 상황의 연락도 없이 고객의 전화를 무시한
LG전자 서비스 상태를 고발합니다. 물건 팔때 다르고 고칠때 다르고 아직도 이런 후진국에서 볼법한 뒤쳐진 기업정신의 행태를 강력히 고발합니다.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.