[ 하하이아 ] 잘못된 물건을 배송해주고선 전화도 받지를 않네요 ㅜㅜ
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- 작성자 : 배세지
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 13-06-13 11:29:56
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5월 28일 커텐을 이 업체에서 주문을 했습니다
배송도 일주일이 훨씬지나서 왔는대 커텐 싸이즈를 잘못 보냈더라구요~
6월 3일 더 길게 하실꺼면 추가요금을 더 내야한다는 말에 추가요금을 더 내고 다시 재구매를 했습니다~
근데 6월 12일 배송이 왔는대 길이를 또 틀리게 제작해서 배송을 하셨더라구요
직접 상담원까지 통화해서 싸이즈를 말씀드리고 했는대..오배송이라니...ㅜㅜ
돈은 돈대로 나가고 지금은 전화도 받지 않는 상태입니다.
이럴경우 환불을 받을수 있나요?
아니면 어떻게 해야할까요.. ㅜㅜ
답변좀 부탁드립니다~
배송도 일주일이 훨씬지나서 왔는대 커텐 싸이즈를 잘못 보냈더라구요~
6월 3일 더 길게 하실꺼면 추가요금을 더 내야한다는 말에 추가요금을 더 내고 다시 재구매를 했습니다~
근데 6월 12일 배송이 왔는대 길이를 또 틀리게 제작해서 배송을 하셨더라구요
직접 상담원까지 통화해서 싸이즈를 말씀드리고 했는대..오배송이라니...ㅜㅜ
돈은 돈대로 나가고 지금은 전화도 받지 않는 상태입니다.
이럴경우 환불을 받을수 있나요?
아니면 어떻게 해야할까요.. ㅜㅜ
답변좀 부탁드립니다~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 커텐구입후 사이즈를 두번씩이나 다르게 보내놓고는 연락이 되지않고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.