[ 11번가 ] 누락배송 후 미환불
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- 작성자 : 이금순
- 조회수 : 369회
- 작성일 : 13-06-13 21:37:17
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11번가에 5월 23일 주방조명 3개를 주문했는데, 1개만 배송되어진 상태. 누락배송을 통보했으며 구매확정 하지 말라고 요청했음에도 불구 구매확정을 되고 대금이 지불된 상태입니다.
업체에서는 소비자를 사기꾼 취급을 하고 모든 증빙서류 제출을 요구하였으며, 요구대로 증빙서류 제출했음에도 불구하고 대금 환불 거부를 하고 있습니다. 제대로 배송이 되지 않은 상태에서 결제대금을 가져가고 이제는 물건이 회수 완료해야 환불을 하겠다고 오히려 큰 소리를 칩니다. 베스트 조명에서는 11번가에 고객이 거짓을 한다고 주장하고 있다고 하네요. 자기네는 배송은 제대로 하고 택배사에서 송장 입력이 잘못된 상태라고. 그럼 택배사와 다퉈야지 왜 소비자가 이런 굴욕을 당해야 합니까? 이런 업체는 이런식으로 몇푼 안되니 지쳐 떨어지겠지 하는 식으로 돈을 버는 것 같습니다. 베스토 조명 및 11번가에 어떤 법적이 조치를 취할 수 있는지요?
다시는 저와 같은 피해자가 발생하지 않도록 조치 바랍니다.
업체에서는 소비자를 사기꾼 취급을 하고 모든 증빙서류 제출을 요구하였으며, 요구대로 증빙서류 제출했음에도 불구하고 대금 환불 거부를 하고 있습니다. 제대로 배송이 되지 않은 상태에서 결제대금을 가져가고 이제는 물건이 회수 완료해야 환불을 하겠다고 오히려 큰 소리를 칩니다. 베스트 조명에서는 11번가에 고객이 거짓을 한다고 주장하고 있다고 하네요. 자기네는 배송은 제대로 하고 택배사에서 송장 입력이 잘못된 상태라고. 그럼 택배사와 다퉈야지 왜 소비자가 이런 굴욕을 당해야 합니까? 이런 업체는 이런식으로 몇푼 안되니 지쳐 떨어지겠지 하는 식으로 돈을 버는 것 같습니다. 베스토 조명 및 11번가에 어떤 법적이 조치를 취할 수 있는지요?
다시는 저와 같은 피해자가 발생하지 않도록 조치 바랍니다.
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- IMG_20130612_011843.jpg (1.5M) DATE : 2013-06-13 21:37:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
관련내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.